京東上申請(qǐng)退款對(duì)商家有影響嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東退款,京東客服,京東問(wèn)答。

商家難免會(huì)跟消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，這也是很正常的事情，但是有些商家并不知道京東申請(qǐng)退款對(duì)商家還是的影響存不存在，那么京東上申請(qǐng)退款對(duì)商家有影響嗎？

京東上申請(qǐng)退款對(duì)商家有影響嗎？

如果是下錯(cuò)了單了，買重了，質(zhì)量不好的等等這類簡(jiǎn)單原因的，是不影響的。如果沒(méi)有原因經(jīng)常是無(wú)故的退款，無(wú)原因的退貨或無(wú)理由拒收，次數(shù)多了當(dāng)然是有影響的，有以下兩種情況。

1.第一種情況就是賣家同意買家退款申請(qǐng)，款項(xiàng)將全部退還給買家，除此之外額外賠付給買家30%的補(bǔ)償金;

2.第二種情況就是直接拒絕買家退款申請(qǐng)，并發(fā)貨；通常第二種情況賣家還要承擔(dān)貨物的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閷?duì)余他們來(lái)說(shuō)，手段是其次的什么手段都可以使用，假如收到貨后，將貨品人為毀損，再以質(zhì)量問(wèn)題向京東客服提交證據(jù)投訴，并再次申請(qǐng)退貨，那么作為賣家真的只能啞巴吃黃連了，實(shí)際上類似的情況也時(shí)有發(fā)生。

有哪些退款情況？

1.商品出庫(kù)前：若我們?cè)谏唐肺闯鰩?kù)前提交取消申請(qǐng)，那么系統(tǒng)便會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

2.商品送往配送站前：若是商品已經(jīng)出庫(kù)，則需要等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

3.商品送往配送站的途中：若是訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中，然后提交了取消申請(qǐng)，那么會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

4.拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng)，并且在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

這邊大家需要注意下：不排除異常訂單延遲退款的情況，此時(shí)請(qǐng)直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

京東買家在退款之前最好聯(lián)系下客服，告訴客服需要退款退貨，以免商家疑惑。退款的時(shí)候要避免不良分子欺騙，要在京東平臺(tái)進(jìn)行退款，退貨之后要及時(shí)告訴商家或者自己注意退貨退款的進(jìn)度。

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