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    亞馬遜配送費用有誤怎么處理

    2023-01-19| 13:52|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39

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    亞馬遜配送費用有誤怎么處理

    對于亞馬遜中國賣家來說,F(xiàn)BA的重要性不必多言,它允許賣家將商品存儲在銷售國的亞馬遜倉庫,提供揀貨、包裝、訂單配送和包括退換貨服務(wù)等在內(nèi)的客戶服務(wù),那么亞馬遜配送費用有誤怎么處理?

    亞馬遜配送費用有誤怎么處理?

    買家還未收到貨物,如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理,如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話,那建議您跟買家協(xié)商,說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,等買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

    亞馬遜配送費用有誤怎么處理

    如果買家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的亞馬遜產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款,貨就免費贈送給買家了,以此來減少損失。

    買家再不同意的話,如果貨值不高的話建議還是退全款,貨直接送給買家,讓其留個評價。如果貨值高,有個一兩百美金,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔(dān)了呢,或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。

    買家已經(jīng)收到貨物,F(xiàn)BA訂單引起的退貨問題,貨會退回FBA倉庫,F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。

    物流模式是什么?

    1、亞馬遜FBA。FBA的全稱是FullfillmentByAmazon,中文翻譯就是亞馬遜物流,是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù),具體包括倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服及退貨處理等一條龍物流服務(wù),賣家提前備貨至亞馬遜倉庫。

    2、海外倉。即第三方海外倉儲服務(wù)。是指由物流服務(wù)商獨立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務(wù)。賣家將貨物存儲到當(dāng)?shù)貍}庫,及時進行貨物的分揀、包裝以及配送。

    3、自發(fā)貨。國內(nèi)倉自發(fā)貨,也就是FBM,F(xiàn)BM=(FulfilmentByMerchant),自發(fā)貨就是指賣家在收到客戶訂單后,直接從國內(nèi)供應(yīng)商或者倉庫直接發(fā)貨給國外顧客。

    為了在旺季避免這些問題,賣家需要在使用亞馬遜物流配送的時候做一下前期工作。例如貨物應(yīng)盡早申報,并應(yīng)詳細了解相關(guān)交付渠道信息,注意市場情況等,關(guān)于物流情況。

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