抖音黃金商品及貴金屬鑲嵌類(lèi)商品信息規(guī)范-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:46
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本文主題抖音黃金商品及貴金屬鑲嵌類(lèi)商品信息規(guī)范,抖音材質(zhì),抖音問(wèn)答。
在近期,抖音電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn),一些商家在售賣(mài)黃金商品、貴金屬鑲嵌類(lèi)時(shí),缺失重要信息(如材質(zhì)、鑲嵌材質(zhì)、金重等重要屬性),口播層面涉嫌虛假宣傳,售賣(mài)低質(zhì)低價(jià)商品。此類(lèi)行為嚴(yán)重影響平臺(tái)生態(tài)環(huán)境,侵害消費(fèi)者權(quán)益。
8月5日起,抖音平臺(tái)將針對(duì)珠寶文玩行業(yè)進(jìn)行商品信息合規(guī)治理,公告如下:
1、無(wú)論普通商品或通過(guò)閃購(gòu)方式發(fā)布的商品,必須如實(shí)填寫(xiě)商品的“材質(zhì)”、“鑲嵌材質(zhì)”、“標(biāo)稱(chēng)質(zhì)量(金重)”等必填屬性。
針對(duì)屬性亂填、信息不全的商品,將按照平臺(tái)規(guī)則“商家違規(guī)行為管理規(guī)范-濫發(fā)信息”,進(jìn)行商品封禁、違規(guī)積分、店鋪清退等處理。
a.屬性違規(guī)填寫(xiě)示例1:材質(zhì)屬性中有符合商品實(shí)際的材質(zhì)選項(xiàng),但是卻選了“其他/others”或與實(shí)際不符的屬性值等。
如:S925銀鑲嵌和田玉商品,屬性填寫(xiě)了“其他/others”。
b.屬性違規(guī)填寫(xiě)示例2:屬性使用特殊字符、空白、中文亂寫(xiě)、單個(gè)或連續(xù)數(shù)字等代替。
2、針對(duì)商家、達(dá)人口播虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,將按照平臺(tái)規(guī)則“商家違規(guī)行為管理規(guī)范-虛假宣傳”進(jìn)行商品封禁、違規(guī)積分、店鋪清退等處理。
虛假宣傳行為包括但不限于以下幾種情況:
a.商品實(shí)際材質(zhì)為925銀鍍金,不宣傳商品本身的材質(zhì)信息,口播使用“通體古法金”、“古法金工藝”、“3D硬金技術(shù)”等行業(yè)詞匯誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為商品材質(zhì)為黃金。
b.商品實(shí)際材質(zhì)非黃金,口播使用“這個(gè)東西可以線(xiàn)下金店換錢(qián)”,“線(xiàn)下金店幾千塊錢(qián)”,“這價(jià)錢(qián)相當(dāng)于免費(fèi)你轉(zhuǎn)手可以換錢(qián)”,“這材質(zhì)保值硬通貨”等話(huà)術(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為商品材質(zhì)為黃金。
c.對(duì)于貴金屬鑲嵌類(lèi)商品,口播宣傳避重就輕,不全面介紹商品的材質(zhì)信息,如對(duì)于鑲嵌類(lèi)飾品,僅介紹玉石材質(zhì)不介紹鑲嵌材質(zhì)。
抖音電商平臺(tái)提示各位商家和創(chuàng)作者,“商品信息不全/錯(cuò)填”、“虛假宣傳”是對(duì)用戶(hù)的隱瞞和欺詐,嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則。此類(lèi)行為,也會(huì)嚴(yán)重影響平臺(tái)、商家及創(chuàng)作者的聲譽(yù),希望每位商家和創(chuàng)作者都能用心呵護(hù)行業(yè)信譽(yù),不要因?yàn)樽非蠖唐谑找?,損害自身口碑。抖音平臺(tái)對(duì)此類(lèi)傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為會(huì)持續(xù)打擊。
抖音電商秉持“認(rèn)真做電商”的初衷,致力于為商家、創(chuàng)作者和消費(fèi)者構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境,嚴(yán)厲打擊此類(lèi)違規(guī)行為。
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