2022年3月疫情地區(qū)天貓新燈塔指標(biāo)調(diào)整通知-天貓問答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:40
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暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付開始時(shí)間:59(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間,并提前公告)詳情點(diǎn)擊查看:https:id=106542&circleld=5二、新燈塔考核調(diào)整天貓新燈塔:物流體驗(yàn)維度包括24小時(shí)攬收及時(shí)率、物流到貨時(shí)長(zhǎng)以及物流DSR的指標(biāo),00截止時(shí)間:2022年3月31日23:商家在客戶之聲-服務(wù)報(bào)告仍可看到物流指標(biāo)表現(xiàn)數(shù)據(jù),物流權(quán)重平攤至其他四項(xiàng)考核維度點(diǎn)此查看數(shù)據(jù):
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情考慮到疫情對(duì)天貓商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響,天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行發(fā)貨要求調(diào)整:
一、針對(duì)全國(guó)范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付
特殊策略:訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的,暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付
開始時(shí)間:2022年3月13日00:00:00
截止時(shí)間:2022年3月28日23:59:59
(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)間,并提前公告)
詳情點(diǎn)擊查看:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542&circleld=5
二、新燈塔考核調(diào)整
天貓新燈塔:
特殊策略:物流體驗(yàn)維度包括24小時(shí)攬收及時(shí)率、物流到貨時(shí)長(zhǎng)以及物流DSR的指標(biāo),不計(jì)入3月16日和4月1日的考核結(jié)果
開始時(shí)間:2022年3月16日00:00:00截止時(shí)間:2022年3月31日23:59:59
說明:商家在客戶之聲-服務(wù)報(bào)告仍可看到物流指標(biāo)表現(xiàn)數(shù)據(jù),但此將不計(jì)算物流維度權(quán)重,不計(jì)入整體分?jǐn)?shù),物流權(quán)重平攤至其他四項(xiàng)考核維度
點(diǎn)此查看數(shù)據(jù):https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report
淘寶新燈塔:
淘寶新燈塔調(diào)整結(jié)果,和天貓新燈塔考核調(diào)整規(guī)則保持一致
點(diǎn)此查看數(shù)據(jù):https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report
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