天貓超市退款不處理怎么辦-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市退款,天貓賣家,天貓問答。

最近有一些小伙伴反映自己在天貓超市下單購(gòu)物，之后收到貨之后發(fā)現(xiàn)不滿意，想要退貨退款，但是提交了退款申請(qǐng)之后，好幾天以后都沒有處理自己的申請(qǐng)，所以想要咨詢一下天貓超市退款不處理怎么辦?

建議直接撥打12315投訴試試，請(qǐng)注意我是說試一試，不清楚12315是否有用。

面對(duì)店大欺客行為，絕不能算了，建議合法維權(quán)，堅(jiān)持到底，希望這答案能幫到你。

1、在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個(gè)是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

2、其實(shí)最終的結(jié)果是你必須要和商家溝通說明情況,選擇拒收然后在申請(qǐng)退貨退款,你拒收之后是需要去聯(lián)系賣家的,然后賣家同意之后,你就可以去申請(qǐng)退款,之后對(duì)方就會(huì)將退款退到你的賬號(hào)上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好與賣家的聊天記錄,截圖,注意查看申請(qǐng)退款情況,注意查詢快遞的退回狀況,可以在快遞方的官網(wǎng)查詢退回狀況,及時(shí)和賣家溝通,退款事宜。

4、賣家的每訂單來之不易,大家在購(gòu)買時(shí)建議要考慮好后再進(jìn)行下單并付款、收貨、驗(yàn)證、確認(rèn)是否要確認(rèn)收貨等。

5、不要隨意因?yàn)閭€(gè)人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評(píng)價(jià)與退換貨問題,若是確實(shí)不滿意的現(xiàn)象,退換貨也是正?，F(xiàn)象。

6、如果賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個(gè),因?yàn)楫?dāng)客服介入賣家一定輸且還會(huì)被降權(quán),更何況平臺(tái)通常是傾向于買家一方的。

運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

如果是買家原因退貨，自行承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問題的退貨，費(fèi)用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會(huì)，將不被受理，運(yùn)費(fèi)還是自己承擔(dān)。

如果是自己的原因，天貓超市是不予退貨的，大家想要退貨，一定要確認(rèn)到底是誰(shuí)的責(zé)任，盡量在驗(yàn)收時(shí)，檢查出問題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證，這樣更客服核對(duì)無誤之后，就能退貨了。

天貓超市的退貨規(guī)則，大家看完就可以對(duì)照找找看原因，主要看是誰(shuí)的責(zé)任，如果是對(duì)方的責(zé)任，那你在收集好憑證之后，可以聯(lián)系官方來進(jìn)行退貨的處理，但是一定要在她們的正常上班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系，否則，也無法及時(shí)處理你的退貨問題。

今天的內(nèi)容對(duì)大家有幫助嗎?其實(shí)，在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的，一個(gè)是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了，但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收，另一個(gè)是已經(jīng)發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

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