京東退貨流程是什么-京東問答電商問答

本文主題京東退貨,京東退換貨,京東問答。

網(wǎng)購現(xiàn)在已經(jīng)融入了我們的生活，如今購物的平臺(tái)非常多，其實(shí)每個(gè)平臺(tái)的購物操作步驟都是差不多的，有些小伙伴購買了貨物需要退貨，那么接下來就給大家講一講京東的退貨流程。

一、京東退貨流程是什么?

在電腦上申請操作步驟：

登陸京東網(wǎng)站(www.jd.com)，進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首頁，點(diǎn)擊“申請”即可操作退換貨及返修，提交成功后請耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請。(如下圖)

在手機(jī)上如何申請：

打開京東APP客戶端，點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請售后，填寫退換貨信息后，即可提交，提交成功后請耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請。

二、商品怎樣無法退？

需要保證商品(含包裝和附件)完好，部分商品因質(zhì)量問題返修退換貨，需要原廠包裝。若您無商品外包裝，可找一個(gè)盒子將商品裝上。若無原廠包裝需以售后審核意見為準(zhǔn)。

完好的定義：原包裝、附件完整;外觀上無人為劃痕/碰撞痕跡;性能完好;原包裝有防偽層、刮獎(jiǎng)區(qū)的，需保證防防偽層和刮獎(jiǎng)區(qū)完好。

包裝不完整只要有發(fā)票和保修卡等三包憑證還的情況下是可以退換貨的，以下情況是京東不予辦理退換貨的條款：

1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。

2、過保商品(超過三包保修期的商品)。

3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。

4、無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

5、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

以上就是京東的退貨流程了，其實(shí)網(wǎng)購?fù)素涍€是比較麻煩的，而且路上也需要物流時(shí)間，一來一回還是比較久的，這一直都是網(wǎng)購的一個(gè)弊端，但是如今大多數(shù)商品都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，也還是挺不錯(cuò)的。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東退貨,京東退換貨京東問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。