抖音鐘表類商品質(zhì)量問題爭議處理-抖音問答電商問答

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若消費者主張購買的商品在三包政策質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，可發(fā)起售后申請，商家應(yīng)按服務(wù)承諾提供商品檢測服務(wù)，經(jīng)檢測商品確實存在質(zhì)量問題的，商家應(yīng)為消費者提供售后退、換、修服務(wù)。質(zhì)量問題包括但不僅限于以下情形：

因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨，商品售后有效期自換貨之日起重新計算。

本標準是鐘表類商品售后政策的基本要求，平臺鼓勵商家作出更有利于維護消費者合法權(quán)益、高于本規(guī)則的售后承諾，若國家相關(guān)法規(guī)或商家承諾高于本規(guī)則，商家應(yīng)按照國家標準或約定事項提供相應(yīng)服務(wù)。

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