拼多多綜合體驗(yàn)星要怎樣才能出來(lái)-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多對(duì)店鋪也是有評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)。星級(jí)越高，代表該店鋪的服務(wù)能力越強(qiáng)。所以很多商家都想要提高星級(jí)。那拼多多綜合體驗(yàn)星要怎么樣才會(huì)出來(lái)?

是怎么顯示的?

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1、售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒(méi)有僅退款情形)，則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

2、3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

3、二級(jí)類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

拼多多星級(jí)更新頻率：

店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多綜合體驗(yàn)星是展示在店鋪的商品詳情頁(yè)和店鋪詳情等地方的，用戶能看到，商家自己也能看到。

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