淘寶1年做到500萬銷售額的案例
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:53
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:53
本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。
前期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
一:店鋪裝修
確定店鋪的整體風(fēng)格及各個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁面簡(jiǎn)潔、色彩和諧、功能齊全!其他的都可以忽略掉,整體功能大于局部,雜亂的頁面布局會(huì)降低店鋪及商品檔次。
1:細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考,如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),買家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣??梢赃@么說,寶貝的介紹與描述,嚴(yán)格上來說,和在旺旺溝通中同等重要,一個(gè)好的寶貝描述,能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力,碰到痛快一些的買家,一般都不用詢問就可以直接拍下,因?yàn)閷氊惷枋鲋袑懙煤芮宄苋?,他們不一定需要詢問?/p>
寶貝描述一般包括:商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。
2:做開業(yè)促銷策劃。
當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠,在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈(zèng)送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等,促銷活動(dòng)不外乎就是打折、贈(zèng)品及現(xiàn)金反饋等三大類型。
3:優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn):
產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù):如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。
產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn):在寶貝描述中體現(xiàn)賣點(diǎn),要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來,能最大限度刺激買家的購買欲望,讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
產(chǎn)品的圖片展示:圖片一定要清晰,以珠寶為例,一般情況下要正面,側(cè)面,模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片,增加一些細(xì)節(jié)部分的展示,如首飾的材質(zhì)特寫、雕工、標(biāo)志、實(shí)物佩戴效果、證書等。
寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營(yíng)銷:在產(chǎn)品的寶貝描述頁面,可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接,吸引買家點(diǎn)擊,這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。
二:營(yíng)銷活動(dòng)
1:首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價(jià)和定向,以便日后參加活動(dòng)有折扣空間,主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣,價(jià)格實(shí)惠為優(yōu),因?yàn)橘I家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實(shí)惠,爆款價(jià)格過高由于只有圖片描述,會(huì)讓買家持懷疑態(tài)度,從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外,可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc(diǎn),刷前先用小旺神驗(yàn)號(hào),保障賬戶的安全性
2:配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng),做好慶店鋪營(yíng)銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格,增加其下次來店的可能性。
傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動(dòng)、天天特價(jià)的信息
利用顧客數(shù)據(jù)庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領(lǐng)取優(yōu)惠卷和告知打折消息,或者底價(jià)包促銷(定量),或底價(jià)團(tuán)購等
告知顧客團(tuán)購或消費(fèi)達(dá)到某金額可優(yōu)惠,如:一次購滿多少元及以上打7.9折等,或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店7折。
3:設(shè)置淘寶客,策劃聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。【聚劃算爆單玩法不懂的可私聊我領(lǐng)取完整版】
4:搜索自然排名
在對(duì)淘寶自然排名機(jī)制的深度了解和掌握熟悉后,以此對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化,上架時(shí)間、櫥窗推薦、標(biāo)題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽(yù)、店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名,對(duì)每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化,保證店鋪獲得持續(xù)流量。
5:直通車競(jìng)價(jià)排名
類似百度競(jìng)價(jià),通過付費(fèi)淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示,點(diǎn)擊才付費(fèi)。在對(duì)每個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化好后,一月時(shí)間都將探索和考察直通車的效果,并為后面提供指導(dǎo)。
6:數(shù)據(jù)分析每天監(jiān)控店鋪流量變化,和訪客來源,并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議;每周對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析,了解行情趨勢(shì),為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。
三:淘寶商城運(yùn)營(yíng)列表
四:關(guān)于發(fā)貨:(重要)
1:每天15點(diǎn)前確認(rèn)訂單,到15:00點(diǎn)后開始檢查和包貨,這樣有順序的安排才能使工作起來不會(huì)吃力不會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)漏發(fā)等狀況;跟顧客交易時(shí)最好申明24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,這樣可以給自己適當(dāng)?shù)奶嶝洉r(shí)間,也怕預(yù)防出現(xiàn)當(dāng)天沒能及時(shí)進(jìn)到貨的情況;可以推薦一些新的款式來吸引顧客。
發(fā)貨管理:
2:發(fā)貨務(wù)必要快,雖然產(chǎn)品庫存自身特點(diǎn)決定有生產(chǎn)周期,但還是要盡快,發(fā)貨完成立即將快遞單號(hào)填寫到淘寶。
3:使用淘寶營(yíng)銷軟件給客人發(fā)一條短信通知,告知快遞單號(hào),溫馨提示對(duì)方保持手機(jī)暢通。
4:發(fā)貨一周后,如果還沒確認(rèn)收貨,可以旺旺上詢問是否收到貨,并電話聯(lián)系確認(rèn)。
五:售后管理:
1:打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里,也是一種非常有力的宣傳方式;具體細(xì)節(jié)待商議;
2:如客人要求退換貨,淘寶服務(wù)提供有7天退換貨,我們加入了,當(dāng)先和買家積極溝通,了解原因,協(xié)調(diào)處理,如對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決應(yīng)立即同意退換,并重新審視每一個(gè)買家提出的問題,爭(zhēng)取在今后做到零退貨,保證賣家的基本利益
3:對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
六:運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢(shì)和淘寶市場(chǎng)環(huán)境確定完成一定信譽(yù)目標(biāo)的周期。
七:提高轉(zhuǎn)化率,完成店鋪銷售目標(biāo)
帶來了流量,最終目標(biāo)是希望用戶完成購買,轉(zhuǎn)化為我們的實(shí)際顧客,對(duì)于形成轉(zhuǎn)化率需要相應(yīng)的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的,大致可分為:店鋪的裝修,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),圖片的展示,促銷的力度,客服的態(tài)度,物流的配送,售后的服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容工作中商議。其實(shí),只需把握一個(gè)“細(xì)節(jié)”,努力去完美每一個(gè)細(xì)節(jié),消費(fèi)者必然會(huì)認(rèn)可你。
附錄
七:店鋪推廣
1:店鋪引流
標(biāo)題優(yōu)化
通過分類,提取優(yōu)化關(guān)鍵詞提高商品在相關(guān)類目中的曝光量。
2:天天特價(jià)
每天推出一款特價(jià)產(chǎn)品,用來引導(dǎo)流量。
3:收藏送紅包
只要收藏本店鋪的客戶,可送10~500元的優(yōu)惠券
4:店鋪紅包
官方多場(chǎng)景個(gè)性化展示,引來新流量,更能增強(qiáng)店鋪購買轉(zhuǎn)化!
5:免費(fèi)試用
賣家自主發(fā)起免費(fèi)試用活動(dòng),試用中心將展示部分優(yōu)質(zhì)商品
6:購后送紅包
官方消息中心及時(shí)觸達(dá),引導(dǎo)復(fù)購,精準(zhǔn)營(yíng)銷老客戶!
7:商品優(yōu)惠券
可針對(duì)部分寶貝發(fā)放優(yōu)惠券,買家領(lǐng)取在下單時(shí)使用,獲得優(yōu)惠
8:購物車營(yíng)銷
對(duì)加入購物車用戶群,設(shè)置定向營(yíng)銷(打折、減價(jià)等)
9:手機(jī)專享
設(shè)置淘寶移動(dòng)端專享特價(jià)。
八:客戶維護(hù)
1:彩票拉熟
賣家可向旺旺/微博/手機(jī)好友贈(zèng)送彩票,提醒時(shí)植入店鋪信息
2:投票
可發(fā)起單項(xiàng)/多項(xiàng)投票,包含文字/圖片/寶貝三種投票。
3:買家秀
賣家確定活動(dòng)主題設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng),買家曬出照片來參與
今天生意參謀就給大家分享到這里,馬上雙十一了,做電商的都蓄勢(shì)待發(fā),給大家分享一點(diǎn)福利,關(guān)注生意參謀私聊我即可獲得電商運(yùn)營(yíng)輔助工具【小旺神查排名】【火眼驗(yàn)號(hào)】等功能免費(fèi)試用,更有電商運(yùn)營(yíng)大禮包免費(fèi)贈(zèng)送!
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶店鋪淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。