淘寶商家拒絕退款怎么辦
2023-01-18 | 09:15 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:50
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本文主題淘寶商家拒絕退款,淘寶賣家,淘寶問答。
在網(wǎng)絡(luò)上購買東西的時(shí)候是很容易發(fā)生一些爭議,尤其是遇到商品不滿意或者質(zhì)量有問題的商品,消費(fèi)者們果斷的申請退款,那淘寶商家拒絕退款怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
淘寶申請退款賣家不處理,根據(jù)你的訂單狀態(tài),一般在48小時(shí)到37天,會自動(dòng)退款。具體如下:
如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,賣家48小時(shí)不處理,會自動(dòng)退款。
如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài):
1、申請“僅退款”的話,賣家5天時(shí)間(虛擬商品是3天)不處理,會自動(dòng)退款。
2、申請的是“退貨退款”,此時(shí)會開啟退貨流程,給你7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息,你提交完退貨信息后,給賣家的處理時(shí)間;
會根據(jù)您退貨的快遞方式確定,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理,會自動(dòng)退款。
淘寶退款要注意什么?
1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間,自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請,系統(tǒng)將會自動(dòng)打款給賣家。
2、退貨過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問題,需要賣買雙方自行商議。
3、如全數(shù)退款,支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會一并退回。否則,該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。
4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶內(nèi)。
5、申請退款后,請關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣家拒絕退款申請,買家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下,系統(tǒng)將會關(guān)閉退款協(xié)議;若交易還沒有結(jié)束,買家仍可重新申請退款。同樣地,如賣家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒有回應(yīng)退款申請,系統(tǒng)將會視作賣家默認(rèn)同意退款申請。如買家選擇不需退貨,款項(xiàng)就直接退回給買家;如買家選擇需要退貨,買家需要安排將商品寄回給賣家。
6、請保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明。
7、寄回商品之后,請?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號。
其實(shí)在淘寶申請退款,如果賣家拒絕退款申請,可以與賣家溝通協(xié)商,如果溝通有效,會員可以選擇修改退款申請,如果無法溝通的話,我們就可以要求淘寶介入處理。
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