淘寶退款管理記錄怎么刪除
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題淘寶退款管理歷史記錄在哪,淘寶賣家,淘寶問答。
現(xiàn)在還是有很多賣家選擇在淘寶平臺上面注冊開店,在進(jìn)入店鋪后臺以后,是比較懵的,因?yàn)閷τ诘赇伒母鞣N設(shè)置,還有各種數(shù)據(jù)都不是很了解,所以想要請教大家,淘寶退款管理記錄怎么刪除?
根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)定,淘寶退款管理的記錄是不能永久刪除的。
淘寶網(wǎng)上會員在線發(fā)起的投訴維權(quán)或者退款記錄是無法隱藏或刪除處理的。所有記錄可以登錄在“淘寶售后服務(wù)記錄”中找到對應(yīng)的維權(quán)。每個人都只能查看自己發(fā)起或者收到的維權(quán),無法查看別人的維權(quán)記錄哦。
淘寶上交易產(chǎn)生的所有退款記錄無法刪除,會永久保留在淘寶賬戶中。如交易的時間已經(jīng)較長,可以(電腦端)點(diǎn)擊“三個月之前”查看。如果必須刪除記錄,可以考慮注銷賬號,然后再重新注冊。但是這樣做不僅退款訂單會刪除,正常訂單也會清空。
淘寶退款商家不處理多久自動退款?
其實(shí)需要分不同的情況,即便是商家不處理,都會自動退款的,只是需要時間不一樣。
1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”
從您申請退款開始,淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作,則超時后自動退款成功;
2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“,或”待評價“
您提交退款申請后,會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作:
a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話,此時就退款成功嘍;
b、若您申請的是【我要退貨退款】,此時會開啟退貨流程,給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間快遞是10天,如賣家在超時時間內(nèi)不處理,退款就成功啦。
淘寶退款到花唄怎么查詢到賬情況?
您可以通過【我的淘寶】—【已買到的寶貝】-【退款維權(quán)】-【退款管理】找到對應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊查看退款的詳細(xì)信息、超時時間及賣家答復(fù)。
如果已經(jīng)到賬,可以進(jìn)入支付寶查看賬單,是否花唄有收到一筆退款。
淘寶網(wǎng)退款管理的記錄是不能刪除的,因?yàn)橄到y(tǒng)沒有設(shè)置刪除退款售后記錄這一項(xiàng)功能。買家只能刪除自己的訂單記錄,在我的淘寶里面,刪除自己的訂單,但是這些售后記錄,是淘寶系統(tǒng)的,無法刪除。
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