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    亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨

    2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:56

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    亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)不再受地域的限制,即使想要國(guó)外的產(chǎn)品,也可以通過亞馬遜這樣的跨境電商平臺(tái)購(gòu)買,賣家會(huì)很快的將產(chǎn)品寄送到消費(fèi)者的身邊。電商購(gòu)物存在一定的風(fēng)險(xiǎn),就是產(chǎn)品不符合自己的預(yù)期,這就需要做退貨處理,那么亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨?

    亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨

    一、亞馬遜怎么申請(qǐng)退貨?

    1、買方在賬號(hào)后臺(tái)找到想要退貨的產(chǎn)品,提交“退貨申請(qǐng)”;

    2、賣方收到退款申請(qǐng)以后,要及時(shí)到賣方平臺(tái)的“訂單”—“退貨管理”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因;

    3、賣方應(yīng)該按照“亞馬遜產(chǎn)品的退貨政策”在“訂單”—“管理退貨”中處理買家的退貨申請(qǐng);

    4、如果退貨申請(qǐng)被關(guān)閉,亞馬遜平臺(tái)將向買家發(fā)送電子郵件通知,郵件中會(huì)說(shuō)明賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因;

    5、如果買家退貨申請(qǐng)通過,系統(tǒng)會(huì)將賣家的退貨地址通過電子郵件發(fā)送給買方,賣方等待買方退貨;

    6、賣方收到退貨后,在“退貨管理”或“訂單管理”頁(yè)面進(jìn)行訂單退款操作。

    二、賣家怎么退貨?

    如果退貨處理的貨物價(jià)值不高,干脆把它送給買家,與買家協(xié)商,留下一個(gè)好的評(píng)價(jià)。如果貨物價(jià)格偏高,建議按照正常程序聯(lián)系海外倉(cāng)庫(kù)公司,讓買家將貨物退回到美國(guó)當(dāng)?shù)氐刂贰?/p>

    海外倉(cāng)庫(kù)公司收到退款貨物后會(huì)進(jìn)行退款,如果商家在目標(biāo)地區(qū)有可靠的朋友,建議商家可以和朋友協(xié)商,讓買家把貨物發(fā)到朋友的地址。如果以后有這個(gè)產(chǎn)品的訂單,從那邊幫忙發(fā)貨,可以節(jié)省一筆費(fèi)用。

    亞馬遜平臺(tái)也是電商購(gòu)物平臺(tái),很難通過圖片全面了解商品的信息,所以買的不符合要求的商品是很正常的,只需要按照流程操作,一般賣家都會(huì)愿意退款的。

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