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    資深運(yùn)營(yíng)教你大促如何提前布局

    2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:34

    本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

    資深運(yùn)營(yíng)教你大促如何提前布局

    馬上又要到全球人類大血拼的雙十一了,在這賣貨的狂歡節(jié)里,掌柜都希望自己店鋪的寶貝如拼命三郎般吸金。那么在此之前我們應(yīng)該做些什么呢?看我為大家?guī)?lái)的大法寶吧!

    想要做好大促只靠蠻干是不行的,我們要提前安排布局好大促期間需要完成以及注意的各個(gè)事項(xiàng)。

    01大促之前

    查看近兩年雙十一的資料與本年度活動(dòng)復(fù)盤數(shù)據(jù),安排人員與商品,規(guī)劃店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。

    目標(biāo):設(shè)定雙十一活動(dòng)銷售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、DSR評(píng)分、糾紛率、回頭率、響應(yīng)率、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、跳失率、人均瀏覽頁(yè)、客戶CRM指標(biāo);

    商品端:梳理商品計(jì)劃,確定主推商品與價(jià)格、主力商品價(jià)格申報(bào)、確定雙十一期間能調(diào)整的商品庫(kù)存、盤點(diǎn)庫(kù)存、精準(zhǔn)庫(kù)存、客服衣服試穿、尺碼推薦培訓(xùn)、設(shè)置安全庫(kù)存等;

    系統(tǒng)相關(guān):價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、商品導(dǎo)入、跟進(jìn)各類收費(fèi)產(chǎn)品情況、圖片移至淘寶圖片空間、保證金凍結(jié)、物流系統(tǒng)對(duì)接調(diào)試等;

    運(yùn)營(yíng)端:各類圖片海報(bào)頁(yè)面的確認(rèn)、活動(dòng)預(yù)熱、各類模板的編輯確認(rèn)、活動(dòng)期間規(guī)則確認(rèn)及相關(guān)細(xì)節(jié)、群聊的關(guān)注等;

    物流端:人員的招募、工作的安排、設(shè)備的檢查、流程的優(yōu)化等。

    02大促進(jìn)行

    實(shí)時(shí)監(jiān)控

    運(yùn)營(yíng)端:數(shù)據(jù)的監(jiān)控、美工視覺的營(yíng)銷、貨品的監(jiān)控、信息監(jiān)控、臨時(shí)商品申報(bào)、庫(kù)存修改等;

    客服端:人員分配、審單打單分類、后勤安排等;

    物流端:合理安排班次、盯庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)整理等。

    03大促之后

    活動(dòng)復(fù)盤

    運(yùn)營(yíng)端:更換活動(dòng)后頁(yè)面、大促數(shù)據(jù)情況總結(jié)、做好活動(dòng)后營(yíng)銷等;

    客服端:售后服務(wù)、庫(kù)存核對(duì)等;

    最后,預(yù)祝各位掌柜大促單單爆滿!

    圖文丨生意參謀集團(tuán)運(yùn)營(yíng)辰西

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