[運營干貨]三維度分析群聊

本文主題淘寶,淘寶粘度,淘寶問答。

會員精細化運營可以帶動店鋪復(fù)購率和粘度，對于女裝店鋪、美妝等尤為重要。很多商家都想利用群聊來增強粉絲與自己店鋪的粘度，如何實現(xiàn)從運營流量到運營人呢？

淘寶群聊首先要注重拉新，其次群要注意觸達粉絲,讓店鋪更好的觸達粉絲，挖掘他們需求并滿足他們就達到了群聊的作用。

一、群聊如何拉新

1、在首頁頁頭置頂群聊海報，引導(dǎo)訪客關(guān)注群聊。

2、通過直播間觸達群聊，直播頁面左上角點擊主頁——點擊粉絲群——關(guān)注群聊。

主播在與訪客互動時可以多去引導(dǎo)訪客進群，與此同時群聊也可以推送新人專享優(yōu)惠券進行相互配合。

3、除了直播間，微淘和群聊也是互通的，微淘消息推送時可以添加插件群聊，引導(dǎo)微淘粉絲入群。

4、添加插件。預(yù)上新、上新、寶貝清單、好貨心得、長文章、寶貝圖集、短視頻等微淘模塊都可以添加群聊插件，內(nèi)容在手機端微淘內(nèi)容的左下角顯示。

（圖片來源：生意參謀，轉(zhuǎn)載請注明）

二、群聊如何觸達粉絲

1、通過群聊去做大促活動的預(yù)熱，充分調(diào)動老客戶的回訪。

在活動前1到3天提前告知活動時間內(nèi)容，提前劇透新品的款式圖片以及相關(guān)新品活動，可以召回一部分的老客戶，幫助新品破零。

2、設(shè)置群聊專屬活動，目前群聊可以設(shè)置限時搶購，提前購，紅包雨、簽到送淘金幣等活動。

紅包雨是可以推送店鋪優(yōu)惠券及支付寶現(xiàn)金紅包等；設(shè)置淘金幣打卡可以是連續(xù)簽到3天或者連續(xù)7天簽到送不同面值的優(yōu)惠券，有利于提高粘度；限時搶購活動時間以小時為單位，一次活動最多只能設(shè)置24小時。

建議店鋪每次上新的時候可以設(shè)置新品專享限時搶購活動，利于新品破零，同時直播、微淘店內(nèi)活動相互配合，更好地快速積累新品權(quán)重。

（圖片來源：生意參謀，轉(zhuǎn)載請注明）

三、群聊如何測款

在整個過程中，根據(jù)群聊后臺——群數(shù)據(jù)雷達——監(jiān)測哪款寶貝的瀏覽、加購數(shù)據(jù)挖掘店鋪有潛力的款，可再次推送到群，增加產(chǎn)品的曝光量或者是設(shè)置限時搶購，提高單品轉(zhuǎn)化率。在沒有直通車付費的測款的時候，群聊也是測款方式之一。

根據(jù)群等級的維度去努力提高群等級的成長，群聊就可以獲取更多權(quán)益。

（圖片來源：生意參謀，轉(zhuǎn)載請注明）

總之，群聊的操作需要長期以往的堅持，偶爾的互動不能增加客戶與店鋪的粘度。堅持定期的做互動。一定會讓你更好維護私域流量，利于新品權(quán)重的快速積累和店鋪長期發(fā)展。

（本篇文章由生意參謀運營總結(jié)，轉(zhuǎn)載請注明，并不得對內(nèi)容進行修改~）

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