拼多多回復(fù)率低了一天降權(quán)嗎-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多回復(fù)率低,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

做電商，店鋪的每個(gè)指標(biāo)都是提升上去，如果有哪一個(gè)指標(biāo)下降了，就會(huì)影響到整個(gè)店鋪，最近有小伙伴想知道拼多多回復(fù)率低了一天降權(quán)嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

只要回復(fù)率不低于同行的話，就不會(huì)降權(quán)，所以不管怎么樣，商家都要提高回復(fù)率。

低多少會(huì)降權(quán)?

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款)。

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

大家一定要注意拼多讀對(duì)于客服的回復(fù)率要求很高，如果客服回復(fù)率過(guò)低，則影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%，則將受到店鋪二級(jí)限制，所以最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的，寫(xiě)好每一個(gè)回復(fù)信息。

此外，商家也要提高店鋪的回復(fù)率，具體參考以下方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁(yè)快捷回復(fù)。具體內(nèi)容參見(jiàn)：拼多多商家后臺(tái)——客服服務(wù)指標(biāo)——今日5分鐘回復(fù)率。如果商家察覺(jué)到回復(fù)率過(guò)低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

商家要想提高回復(fù)率可以參考以上這兩種方法，另外，只要回復(fù)率不低于同行的，就不會(huì)降權(quán)，所以商家一定要提高回復(fù)率，避免店鋪被降權(quán)!

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多回復(fù)率低,拼多多客服拼多多問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。