抖音商品過(guò)敏問(wèn)題爭(zhēng)議之消費(fèi)者舉證標(biāo)準(zhǔn)-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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消費(fèi)者舉證標(biāo)準(zhǔn)

1若為面部過(guò)敏，需提供過(guò)敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照（不需要消費(fèi)者整體照片或肖像）；若為身體過(guò)敏，需提供身體過(guò)敏部位照片；

2手持涉及事故的商品實(shí)物照片，容量剩余不低于80%，如有贈(zèng)品，則贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

3二級(jí)及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑證（醫(yī)療憑證為門(mén)（急）診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書(shū)、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有患者姓名的首頁(yè)以及醫(yī)生病歷診斷記錄的病歷詳情頁(yè)，醫(yī)生診斷證明書(shū)和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷要帶有患者姓名的醫(yī)生診斷記錄）。

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