把握客戶痛點(diǎn)上
2023-01-18 | 09:16 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:53
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本文主題把握客戶痛點(diǎn)上,淘寶詳情頁(yè),淘寶問(wèn)答。
詳情頁(yè)的目的是促進(jìn)買家的購(gòu)買,讓買家更深層次地了解到產(chǎn)品的作用、功能、賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)?,F(xiàn)在很多中小賣家的詳情頁(yè)往往都存在一些問(wèn)題:過(guò)于復(fù)雜,產(chǎn)品賣點(diǎn)不突出,挖掘不到客戶的痛點(diǎn)等等。那么我們需要怎樣去優(yōu)化我們的詳情頁(yè)呢?
教你通過(guò)FABE銷售法則優(yōu)化詳情頁(yè)
FABE銷售法則是什么呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)它是種銷售模式,通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),解答消費(fèi)者訴求,極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問(wèn)題,從而順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。這種銷售模式也同樣適用于店鋪內(nèi)單品的詳情頁(yè)優(yōu)化。FABE銷售法則分為4個(gè)部分,下面為大家詳細(xì)講解一下。
F(Features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能,比如:產(chǎn)品的工藝、材料、定位、產(chǎn)品名稱等,旨在挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在屬性,找到差異點(diǎn)。
FOREXAMPLE
(圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處)
該詳情(跑步機(jī)產(chǎn)品)在第2屏位置展示出產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品研發(fā)、物流三大板塊。
對(duì)于跑步機(jī)來(lái)說(shuō),體積和重量大,客戶最擔(dān)心的是質(zhì)量和安裝問(wèn)題,該詳情很好利用客戶心理,直接把兩個(gè)重要信息在黃金展屏做重點(diǎn)描述,大大增加信任感,潛在轉(zhuǎn)化得到進(jìn)一步提高。
A(Advantages)優(yōu)勢(shì),所列的商品特性究竟發(fā)揮了什么功能?是要向顧客證明“購(gòu)買的理由”:同類產(chǎn)品相比較,列出比較優(yōu)勢(shì);或者列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方??梢灾苯印㈤g接去闡述。例如:更管用、更高檔等。
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該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì):60種天然果蔬,540天發(fā)酵,無(wú)論從材料還是制作都耗材、耗時(shí),從而突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),與眾不用。
B(Benefits)能給客戶帶來(lái)的利益,即商品的優(yōu)勢(shì)帶給客戶的好處,一切以客戶利益為中心,通過(guò)強(qiáng)調(diào)客戶能夠得到的好處,從而激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。
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上面案例首先做潛危機(jī)隱患描述(比如人體自由基對(duì)容顏的危害);如何解決危害(飲食原花青素的食物);最后把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品中(本產(chǎn)品中含有玫瑰花,玫瑰花富含原花青素),食用本產(chǎn)品可美容養(yǎng)顏,讓你延緩衰老。
紅棗產(chǎn)品購(gòu)買最多的人群是女性,從而抓住女性愛(ài)美的天性,和女性惶恐肌膚衰老的心理,做產(chǎn)品的賣點(diǎn)闡述。
E(Evidence)佐證,包括技術(shù)報(bào)告、顧客來(lái)信、報(bào)刊文章、照片、示范等,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示,相關(guān)證明文件,品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有作為“證據(jù)”的材料都應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性和可見(jiàn)證性。
該產(chǎn)品(嬰兒睡袋)通過(guò)官方授權(quán)、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證證書、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、實(shí)用新型專利證書、線上線下同步銷售等,增加客戶對(duì)產(chǎn)品信任感。
嬰兒的肌膚較嬌嫩,對(duì)材質(zhì)和用料要求較高,從而以這些為突破口,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的結(jié)果可想而知。
以上內(nèi)容就是關(guān)于如何優(yōu)化詳情的全部?jī)?nèi)容啦。店鋪運(yùn)營(yíng)的小伙伴們一定知道,一份好的詳情頁(yè)對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)是非常重要的,所以踏出這一步,店鋪可能就會(huì)有一定的進(jìn)步。雙12塊到了,希望這個(gè)法則能幫助到你。
圖文|手淘運(yùn)營(yíng)紅掌
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