淘寶贈品壞了怎么辦

本文主題淘寶贈品,淘寶賣家,淘寶問答。

很多的淘寶商家們，為了提高店鋪商品的銷量，會去贈送一些贈品，這樣消費者們直接下單，贈品就會隨著主商品一起寄給消費者了，有的時候會出現贈品壞了的情況。淘寶贈品壞了怎么辦?

淘寶贈品壞了怎么辦?

1、簽收驗貨時，無論主商品是否有問題，贈品存在淘寶描述不符或表面不一致等情況，您都有權拒簽全部商品。如您拒簽，請第一時間聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

2、您的贈品若出現問題，可以僅針對贈品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響您購買的主商品的交易處理哦。質量問題、描述不符、未收到貨等其他爭議處理時，與一般商品處理方法相同。

在淘寶上買東西送的贈品是壞的，可以要求賣家履行退換的義務。贈品若出現問題，可以僅針對贈品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響買家購買的主商品的交易處理。質量問題、描述不符、未收到貨等其他爭議處理時，與一般商品處理方法相同。

根據《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第五十三條淘寶認定賣家出售的商品質量問題屬實的，賣家應按照法律規(guī)定或淘寶平臺相關規(guī)則承擔退貨、更換、維修等義務。若無相關規(guī)定，交易支持退貨退款。

第五十四條商品因質量問題致使買家合同目的不能實現的，買家將退貨商品交付承運人后，商品破損、損毀、滅失的風險由賣家承擔，交易支持退款。

七天無理由申請退貨退款，贈品是否需要退回?

如您購買的商品有問題申請?zhí)詫毻素浲丝?，請您確保贈品完好且一并退回，因買家原因導致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家雖不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值從交易貨款中扣除相應價款。

詳情參考：《淘寶網贈品爭議處理規(guī)則》第八十七條贈品的價值計算：賣家對贈品價值事先予以聲明的，按其聲明價值;事先未予聲明的，淘寶將參照贈品的市場公允價格酌定。

各位消費者們，如果你發(fā)現自己收到的贈品是壞的話，都是可以申請退貨退款的，你可以聯(lián)系淘寶商家，一般淘寶商家都會補償一些紅包給消費者哦，畢竟贈品本身就不太值錢。

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