淘寶品質(zhì)退款率對(duì)店鋪有影響嗎

本文主題淘寶品質(zhì)退款率,淘寶品質(zhì),淘寶問(wèn)答。

很多淘寶店鋪的品質(zhì)退款率還是挺高的，為了幫助各位賣家解決這一問(wèn)題，其實(shí)賣家們自然也是希望能夠找到合適的方法，并且快速的解決問(wèn)題，在這之前也要了解淘寶品質(zhì)退款率對(duì)店鋪到底有沒(méi)有影響，并且是怎么進(jìn)行計(jì)算的。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶買家買回家后請(qǐng)求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

其他已發(fā)貨狀態(tài)下的退款：

1、商品需要維修無(wú)影響;

2、收到商品破損無(wú)影響;

3、商品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)無(wú)影響;

4、退運(yùn)費(fèi)無(wú)影響;

5、七天無(wú)理由退換貨無(wú)影響;

6、未收到貨無(wú)影響;

7、收到商品描述不符(如果小二介入，會(huì)查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒(méi)有違反沒(méi)事);

8、發(fā)票問(wèn)題(如果天貓小二介入，會(huì)查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒(méi)有違反沒(méi)事);

9、收到假貨(一旦選擇，默認(rèn)客服介入);

10、商品質(zhì)量問(wèn)題(會(huì)寶貝排名有影響);

11、未按約定時(shí)間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過(guò)500元)。

怎么計(jì)算?

品質(zhì)退款率計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率

如果買家中途修改退款原因，則會(huì)按照修改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來(lái)算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過(guò)高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題是算入的，但是更改七天無(wú)理由和退運(yùn)費(fèi)物流問(wèn)題還是不被算入的。

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