四步店鋪老客戶運(yùn)營

本文主題四步店鋪老客戶運(yùn)營,淘寶銷量,淘寶問答。

一家店鋪的發(fā)展少不了忠實(shí)的老客，每次新品上新老客必然需要承擔(dān)第一波銷量，所以通過老客戶營銷提升老客對(duì)店鋪的粘性顯得尤為重要，本文就通過幾個(gè)方法來增加店鋪的老客粘性。

01、會(huì)員體系

完善會(huì)員體系是老客營銷的第一步，會(huì)員制度可以根據(jù)購買次數(shù)和購買金額設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)。

除此之外還可以通過簽到領(lǐng)積分、積分兌優(yōu)惠券或者實(shí)物好禮，針對(duì)會(huì)員還可以設(shè)置折扣價(jià)，讓其對(duì)店鋪的粘性增強(qiáng)。

02、人群專享價(jià)

客戶運(yùn)營平臺(tái)，圈定一定時(shí)期內(nèi)店鋪有交互的人群，通過不同營銷策略對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，例如店鋪是屬于大快消類產(chǎn)品，可以根據(jù)其復(fù)購周期，對(duì)其推送復(fù)購提醒或者優(yōu)惠券。

部分品牌有控價(jià)也可以通過圈定地域人群來規(guī)避品牌方控價(jià)。

03、新品特惠

引言中提到，老客作為新品的第一波銷量來源，針對(duì)新品可以給予老客專屬優(yōu)惠，享受專屬上新價(jià)。

由此可以幫助新品快速產(chǎn)生第一批銷量，積累評(píng)價(jià)與銷量，也可以提升客戶對(duì)自己擁有專屬優(yōu)惠的滿足感。

04、群營銷

老客的維護(hù)不應(yīng)該僅僅只是停留在站內(nèi)，站外方面更應(yīng)該去拓展，通過小卡片或者信息透出等方式，引導(dǎo)買家加店鋪站外渠道。

等到一定數(shù)量之后就可以對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，比如發(fā)紅包、優(yōu)惠券、專屬優(yōu)惠，也可以通過朋友圈透出更多優(yōu)惠，培養(yǎng)專屬自己的魚塘。

老客的培養(yǎng)是長期且復(fù)雜的過程，上述方式是目前最常用的幾個(gè)方法，希望能夠幫助各位商家更好地去運(yùn)營自家的老客，幫助店鋪帶來更好的提升。

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