店鋪被投訴售假

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售假在淘寶上屬于情節(jié)非常嚴(yán)重的一種違規(guī)！打個比方，一家店鋪流量過萬，但是因為店鋪的一次售假違規(guī)，流量就會“一瀉千里”，掉落到幾百或者是幾十，店鋪想要再有起色，將會變得十分艱難。

所以在店鋪一天天的成長過程中，我們一定要做好自己的本分，千萬不要去觸碰高壓線！

那么像美妝代購類目這種有售假情況的紅色類目，該如何去預(yù)防或者說該怎么準(zhǔn)備？

（圖片來源：生意參謀運(yùn)營，轉(zhuǎn)載請注明）

授權(quán)是非常重要的一點！

如果店鋪里售賣的寶貝均是沒有授權(quán)，那么只要被投訴，就相當(dāng)危險。

如果是買家投訴，這樣的情況還算是好的，可以花錢消災(zāi)或是給買家送點東西，息事寧人。

但如果遭遇到品牌方的投訴，又拿不出授權(quán)書，那事情就嚴(yán)重多了，可能真的要告別淘寶了。

所以在授權(quán)這塊，一定要先檢查好店鋪里的產(chǎn)品，確保在售的品牌產(chǎn)品都有授權(quán)！

那沒有授權(quán)書被投訴了，該如何處理？

（圖片來源：生意參謀運(yùn)營，轉(zhuǎn)載請注明）

我們需要做的準(zhǔn)備就是拿貨時一定要保存購物小票，購物小票是有實體店蓋章的。

另外就是進(jìn)貨時的進(jìn)貨單，帶蓋的，沒有的話，會被小二定義為偽造小票。

所以在進(jìn)貨拿貨的時候，蓋章這一塊需要注意一下。

還有就是提供代購資質(zhì)，常見的代購資質(zhì)包括海外居住證（正反兩面）、港澳臺通行證（正反兩面，老版紙質(zhì)通行證需提供簽章頁）、護(hù)照（個人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁）等。

需要提供清晰完整、四角齊全的代購資質(zhì)憑證進(jìn)行申訴，這樣申訴成功率會大很多。

圖文丨手淘運(yùn)營叮當(dāng)

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