淘寶怎么申訴賠償
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:65
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本文主題淘寶申訴,淘寶賣家,淘寶問答。
在淘寶上有很多買家買東西的時候被商家坑了,比如發(fā)貨超時,或者發(fā)了假冒偽劣的商品等等,這時候買家就可以去進行索賠了,但是有時候找小二并不會得到解決,那么怎么申訴呢?怎么申請賠償呢?
淘寶怎么申訴賠償?
對于這個問題,請看下面詳解:就在已買到的寶貝那里,這種情況,你可以直接申請退款,然后把退款原因這些搞起來,還有就是,把商品破碎的地方用相機拍下來,作為證據(jù),還有就是從聊天記錄里取證,過倆天,客服介入之后,如果確實如此,那一般都會退款給你的。提高賣家有7天退換的那個協(xié)議,如果有就更好辦了,肯定可以退,如果沒的話就只有先行賠付的話,那貌似也就是只有等淘寶客服介入了。
淘寶投訴賣家賠償多少?
下面就是具體的賠償規(guī)定,可以借鑒下:買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進行投訴,一旦投訴成立,賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30元。
舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元其中有10元是郵費,當買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立,賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。
如果你在淘寶店鋪購買商品的時候被侵犯了權(quán)益后,是可以通過上面的這些方式進行索賠的,只要證據(jù)充分,基本都能索賠成功,然后讓相關(guān)的店鋪受到處罰,避免更多人被坑。
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