抖音平臺(tái)如何判定商家發(fā)貨超時(shí)-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音,抖音訂單,抖音問(wèn)答。

發(fā)貨超時(shí)

1）定義

商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效（參考第三章具體要求）內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

2）違規(guī)判定

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【獎(jiǎng)懲中心-體檢中心】中查看預(yù)警信息及判定詳情。為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

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