淘寶網(wǎng)關(guān)于河南省洪水影響的交易發(fā)貨時間調(diào)整公告
2023-01-18 | 09:15 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:45
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本文主題針對河南區(qū)域商家發(fā)貨等規(guī)則調(diào)整,淘寶賣家,淘寶問答。
因洪水疫情等不可抗力因素影響,賣家的發(fā)貨在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過,我們針對影響地區(qū)發(fā)貨時間做特殊規(guī)定如下,同時淘寶網(wǎng)將根據(jù)物流恢復情況調(diào)整發(fā)貨時間,請您及時關(guān)注:
(一)收貨地址/發(fā)貨地址在河南省地區(qū)的訂單
1.付款時間或應發(fā)貨時間在2023年7月17日00:00:00到2023年7月31日23:59:59的實物商品訂單
1)買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾投訴,投訴做不成立處理;
2)若買家投訴成立且賠付違約金,您可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴,申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。
(二)我們的建議
1.設(shè)置店鋪公告:建議賣家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r,在店鋪或商品詳情頁說明或旺旺設(shè)置自動回復,告知買家當前可否發(fā)貨,可發(fā)貨的大概時間
2.與買家友好協(xié)商:已經(jīng)產(chǎn)生的訂單,建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間,避免買家投訴。
3.設(shè)置發(fā)貨合約時間:發(fā)貨時間承諾工具如何設(shè)置:https://c.tb.cn/I3.WlYpD,搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時間】;
4.及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售:選擇區(qū)域限售路徑:【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm
注:“發(fā)貨地址”根據(jù)近期賣家發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合認定。
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