無線端如何提高用戶參與度和產(chǎn)品生命周期

本文主題淘寶,淘寶,淘寶問答。

無線端的發(fā)展越來越迅速，隨著無線端日趨在網(wǎng)購過程中成為主導(dǎo)，移動(dòng)營(yíng)銷也成了廣大淘寶開店賣家最為重視的點(diǎn)。和PC端一樣，要想運(yùn)營(yíng)好一家淘寶店鋪，沒有數(shù)據(jù)的支持是不可能的，但是現(xiàn)今的移動(dòng)端指標(biāo)已經(jīng)過時(shí)了，看移動(dòng)端指標(biāo)根本看不清發(fā)展方向！接下來就和大家說說新的指標(biāo)有哪些！

1.用戶參與度

除了要考慮無線端的類型外，還要兼顧回報(bào)率、使用會(huì)話頻率、使用會(huì)話時(shí)長(zhǎng)、使用間隔、參與強(qiáng)度、每周平均參與天數(shù)，并根據(jù)自身情況決定適合運(yùn)作的重要指標(biāo)。

2.回報(bào)天數(shù)

在新客戶使用無線端的第一天就要了解他們的情況，并且要知道這個(gè)用戶何時(shí)會(huì)給你帶來回報(bào)。通常情況下可以計(jì)算每個(gè)用戶（設(shè)備）成本，從而做出更加明智的推廣投放決策。

3.流失預(yù)測(cè)

有效地保留用戶，不僅能幫助提升店鋪的整體表現(xiàn)和內(nèi)容參與度，還能清楚自己的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。對(duì)于高流失用戶群，可專門為他們?cè)O(shè)計(jì)內(nèi)容和功能以提高參與度、延長(zhǎng)訪問時(shí)間。

4.剩余生命周期

根據(jù)流失預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，可以了解用戶還有多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)訪問自己的店鋪，在保證用戶訪問的同時(shí)確保決策的正確性，從而掌握和提升用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性。

5.預(yù)測(cè)生命周期價(jià)值

了解用戶能給店鋪帶來多少價(jià)值，從而幫助設(shè)計(jì)選擇、針對(duì)性推廣，并支持市場(chǎng)決策。通過對(duì)低價(jià)值用戶進(jìn)行產(chǎn)品的交叉推廣，挖掘其成為高價(jià)值用戶的潛力。

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