淘寶問大家申訴有用嗎?維護(hù)技巧有哪些?

本文主題淘寶問大家,淘寶問答。

在淘寶上面也有不少人都想要去了解一下問大家上面的一些惡意評價應(yīng)該怎么去申訴，如果真的提出申訴，有沒有用呢?賣家們?yōu)榫S護(hù)時需要掌握哪些技巧呢?

這里可以明確的告訴大家，淘寶問大家申訴是有用的。

第一步：當(dāng)問大家被禁言后可申訴，打開手淘在右上角有消息提示;

第二步：點互動消息，這時會提示賬號被處罰;

第三步：查看消息詳細(xì)提示，點“查看詳情”;這時會彈出違反了什么行為被處罰，處罰級別。

第四步：頁面右上角有申訴入口，點擊可申訴。

如果是因問大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”，找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。

目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的，建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報內(nèi)容是否屏蔽，若申訴/舉報成立，相關(guān)內(nèi)容會進(jìn)行屏蔽，舉報處置時間是3個工作日。

維護(hù)技巧有哪些?

1.電腦端-千牛-旺旺系統(tǒng)消息，這里會收到問大家提問的問題。用瀏覽器打開問題。

2.打開會問題后，一般是這個樣子的用電腦瀏覽器瀏覽，是顯示不正常的。因為這是手機端鏈接。

3.按“F12”再刷新，瀏覽器樣式會變成手機端的形式(必須是谷歌瀏覽器，我試過360和UC都不可以)，平時瀏覽手機端的詳情頁和評價等都是用這個方式的。

4.這時候，我們就將準(zhǔn)備好的回答復(fù)制粘貼就行了。

5.另外，我們會將收到很好的回答的問題存檔(存在excel表)，每3天就將問題發(fā)到淘寶群進(jìn)行點贊，為問題增加權(quán)重。

6.有個需要按照自己產(chǎn)品實際情況操作的技巧(也是一個極其有效的)。通過聯(lián)系回答問題的人，讓他們回答，你想讓客戶看到的內(nèi)容。

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