電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一般為多少?-京東營(yíng)銷(xiāo)引流京東干貨

本文主題京東電子商務(wù),京東用戶體驗(yàn),京東營(yíng)銷(xiāo)引流。

1.電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一般為多少？由于各個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力等都不一樣，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也相差很大，在中國(guó)，一般電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率為千分之一，當(dāng)當(dāng)和京東可能有1%，國(guó)外有網(wǎng)站做到了30%以上的轉(zhuǎn)化率，因此國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面還有很大的改進(jìn)空間。2.如何提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率？袁勇認(rèn)為，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率要從這幾個(gè)方面來(lái)著手，第一是網(wǎng)站提供的內(nèi)容，這里的內(nèi)容可以是商品，可以是資訊內(nèi)容，也可以是服務(wù)；第二是用戶體驗(yàn)，這包括網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、功能和使用的設(shè)計(jì)以及信譽(yù)度、便利性等用戶感受方面，第三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，這將決定訪客群的質(zhì)量，越精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率自然越高；第四是客服服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧，優(yōu)秀的客服服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧往往能直接引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，迅速提升轉(zhuǎn)化率。下面是網(wǎng)絡(luò)上一篇提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的6大技巧，袁勇覺(jué)得也是寫(xiě)的比較全，基本上涵蓋了我所想要表達(dá)的要素，摘抄如下：1.網(wǎng)站品牌任何時(shí)候品牌效應(yīng)都不能忽視，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，具體包括：網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式；網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明；網(wǎng)站備案信息；第三方誠(chéng)信認(rèn)證；媒體報(bào)道；2.商品吸引力用戶最終花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的是商品，所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素，任何時(shí)候都不要忽略到商品自身的重視，具體包括：商品是否有質(zhì)量保證；商品是否有特色；商品是否存在價(jià)格優(yōu)勢(shì)；是否能夠提供詳細(xì)的商品介紹和使用說(shuō)明；商品圖片是否有吸引力；商品折扣和促銷(xiāo)；是否有返現(xiàn)或是商品贈(zèng)送；3.客戶服務(wù)在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后，我們要考慮到是否對(duì)用戶有一個(gè)貼心的服務(wù)制度，讓用戶購(gòu)買(mǎi)商品無(wú)后顧之憂，主要包括：在線客服能夠及時(shí)應(yīng)答客戶疑問(wèn)；暢通的服務(wù)電話線路；在線留言板以及及時(shí)解答；及時(shí)且多套配送方案（配送時(shí)間/配送地域）；可靠安全的支付方式，是否支持貨到付款；有效的退換貨保證，并能及時(shí)響應(yīng)；便捷的訂單查詢和管理；物流服務(wù)水平；4.用戶行為即使我們已經(jīng)擁有了很強(qiáng)的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，但是最終決定購(gòu)買(mǎi)行為的是顧客，所以顧客行為對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響至關(guān)重要：用戶是否存在真實(shí)需求；顧客忠誠(chéng)度；是否存在重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；用戶對(duì)商品及服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)；顧客是否真的驗(yàn)收商品；訪問(wèn)者在網(wǎng)站停留時(shí)間短及訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量少；老用戶是否引導(dǎo)他人訪問(wèn)購(gòu)買(mǎi)；訂單的評(píng)價(jià)價(jià)格；5.訪問(wèn)者質(zhì)量在提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率時(shí)我們要對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)行一些分析，不同渠道的訪問(wèn)者的質(zhì)量是不一樣的，那么需要對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)行分析：直接輸入網(wǎng)址訪問(wèn)的用戶；其他網(wǎng)站的推介流量；搜索引擎自然流量（SEO流量）；搜索引擎付費(fèi)流量（SEM流量）；是否是新訪客；是否是活躍用戶；單個(gè)訪客的成本是多少；6.用戶體驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗(yàn)跟提升轉(zhuǎn)化率也是密不可分的，那些因素影響用戶體驗(yàn)：網(wǎng)站訪問(wèn)速度；網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀性；網(wǎng)站易用性是否夠高；內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是良好；購(gòu)買(mǎi)流程是否便捷；商品分類(lèi)陳列是否合理；站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善；下單到收貨的時(shí)間間隔是否令人滿意；新浪圍脖：http://t.sina.com.cn/shete

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