抖音送外賣是要搶美團(tuán)餓了么的生意嗎-抖音問答電商問答
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:37
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本文主題抖音,抖音外賣,抖音問答。
有些短視頻平臺發(fā)跡之后,不僅搞起了電商,還送起了外賣,仗著流量多“為所欲為”,瘋狂拓展業(yè)務(wù)。說的就是你,抖音。自從進(jìn)軍本地生活后,抖音馬不停蹄持續(xù)加碼,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到送外賣了。
1抖音開始送外賣了,你“心動”了嗎?
7月14日,有媒體消息稱,抖音已經(jīng)在近日成立了一個針對外賣業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì),并且在APP內(nèi)開始了內(nèi)測。目前這項(xiàng)外賣業(yè)務(wù)的名稱為“心動外賣”,其標(biāo)語也非常簡單朗朗上口:“心動外賣,點(diǎn)你所愛”。
據(jù)了解,抖音的“心動外賣”小程序?qū)⒂诮谡缴暇€,主要面向APP內(nèi)的用戶群體,也就是說,它的業(yè)務(wù)主要是在抖音的內(nèi)部生態(tài)發(fā)展,而不會向外擴(kuò)展。
心動外賣會率先在一二線城市開放,然后逐步推廣到全國的城市。
抖音開始送外賣了,意味著字節(jié)跳動正式進(jìn)軍外賣行業(yè),但面對外賣兩大巨頭美團(tuán)、餓了么,要挑戰(zhàn)它們的市場份額,它還有希望嗎?
有消息人士透露,心動外賣大概率會邀請抖音內(nèi)的餐飲商家入駐,由商家自主提供配送服務(wù),也有可能會成為一個聚合模式的外賣平臺,和美團(tuán)或者餓了么進(jìn)行外賣業(yè)務(wù)導(dǎo)流的工作。
所謂聚合模式平臺,就是為同城附近的商家直接轉(zhuǎn)化交易訂單,將外賣和用戶進(jìn)一步連接起來,而并非參與實(shí)際的外賣業(yè)務(wù),也就是說,抖音只提供導(dǎo)流服務(wù),不管送外包、配送等業(yè)務(wù)。
不過,現(xiàn)在心動外賣還在內(nèi)測,具體的功能尚不清楚,和美團(tuán)餓了么到底是敵是友,也未可知。
如果心動外賣成功的話,那么抖音將進(jìn)一步在飲食方面做到本地生活化。
在此之前,抖音已經(jīng)上線過“心動餐廳”,它是國內(nèi)首個基于短視頻的美食榜單,功能類似于大眾點(diǎn)評,用戶可以在用餐時拍視頻,并在發(fā)布時帶上餐廳定位和活動話題,提名餐廳參與評選。入圍后,餐廳的線下評分渠道也會同步開啟。
從心動餐廳到心動外賣,抖音想要掌握用戶的“吃”,讓用戶在“吃”的時候也離不開APP,意圖非常明顯。
2為什么這么多大平臺都去送外賣?
送外賣這件事,不光是字節(jié)想做,其他的平臺也早就入局了,比如送快遞的順豐、跑貨運(yùn)的滴滴等。
先說說滴滴,大多數(shù)人的印象中它就是網(wǎng)約車和貨運(yùn),其實(shí)在2023年滴滴也向外賣市場發(fā)起過沖擊,雖然最后失敗了,但并不意味著滴滴就放棄這一業(yè)務(wù)了。
在滴滴的三大業(yè)務(wù)——國行出行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)中,國際業(yè)務(wù)就包含了“外賣”這一項(xiàng)。而在年初,也有媒體傳言滴滴要試水外賣市場,繼續(xù)挑戰(zhàn)美團(tuán)餓了么,顯然在這一塊有自己的盤算。
順豐也想來外賣市場分一杯羹,2023年5月11日,順豐正式上線“豐食”微信小程序。當(dāng)時這個消息一出,馬上引起了外賣行業(yè)各大平臺的關(guān)注。鑒于順豐送快遞的時效性確實(shí)很好,網(wǎng)友們對此也是非??春?。
不過,面對美團(tuán)餓了么這兩座“大山”,順豐也不敢直攖其鋒芒,只好先“曲線救國”——只發(fā)展B端業(yè)務(wù),主打企業(yè)團(tuán)體訂餐。
“豐食”上線之際,還是在疫情防控階段,企業(yè)陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工,面臨著線下餐飲停業(yè)的問題,所以順豐給出的“豐食”選擇,可以說是正逢其時。
那么問題來了,為什么滴滴和順豐都“不務(wù)正業(yè)”,緊盯外賣市場?其實(shí)原因很簡單
首先是拓展業(yè)務(wù),發(fā)揮自身優(yōu)勢,獲得更多收入來源。
滴滴和順豐的優(yōu)勢在于高時效、高滲透場景和司機(jī)騎手,完全可以承接外面業(yè)務(wù)。而抖音自身流量優(yōu)勢很大,用戶的粘度和活躍度都很高,無論是做服務(wù)平臺進(jìn)行引流,還是在APP內(nèi)開拓新業(yè)務(wù),都會更加簡單。
其次是外賣業(yè)務(wù)本身仍存在巨大的市場潛力。
雖然美團(tuán)餓了么已經(jīng)在這個領(lǐng)域“稱王稱霸”了很多年,但隨著消費(fèi)持續(xù)升級,人們在吃這一方面的要求越來越多、越來越細(xì),除了送外賣,很多細(xì)分市場也開始被平臺注意到。
順豐和抖音都不直接和美團(tuán)餓了么對剛,而是發(fā)展外賣服務(wù)平臺和企業(yè)訂餐,避開了大市場,“見縫插針”找到新需求。
另一方面,美團(tuán)餓了么在近幾年都是處于保守競爭的一個狀態(tài),像以前大打價格戰(zhàn)的景象已經(jīng)很少見了,擴(kuò)張也慢了下來。但人們的外賣需求卻仍在增長,尤其是疫情之后,外賣市場進(jìn)一步擴(kuò)大和下沉。
最后就是本地生活、即時配送服務(wù)的需求。
當(dāng)下的本地生活和即時配送都是一片藍(lán)海,而外賣這種可以算是很多人“剛需”的業(yè)務(wù),既是本地生活中不可缺少的一部分,也是能被即時配送包攬的活兒。
如果做好外賣,可以進(jìn)一步完善本地生活“吃”這一塊的拼圖,同時,對即時配送業(yè)務(wù)而言,也是非常有前景的拓展。所以,抖音和順豐開始“送外賣”,絕不是無的放矢,抖音是為了進(jìn)一步深化本地生活,而順豐也有完善順豐同城業(yè)務(wù)的目的。
3抖音出擊,美團(tuán)餓了么會如何接招?
字節(jié)跳動剛進(jìn)入外賣這個領(lǐng)域,雖然它和順豐等平臺一樣,成為了新的攪局者,但要搶美團(tuán)餓了么的生意,還有心無力。
外賣和快遞一樣,都涉及到最后一公里的問題,以字節(jié)跳動現(xiàn)在的業(yè)務(wù)能力,還無法解決這個問題,所以目前抖音也只是配合本地生活提供外賣服務(wù)平臺而已。
在外賣業(yè)務(wù)上,抖音反而還有可能和美團(tuán)餓了么合作,為它的本地生活載入更多場景資源。
不過,這并不意味著抖音和美團(tuán)餓了么就毫無競爭關(guān)系了,至少在本地生活,乃至外賣行業(yè)這個大范疇里,它們?nèi)匀淮嬖诓簧僦睾系臉I(yè)務(wù)。
美團(tuán)和餓了么的本地生活服務(wù),本就比抖音起步早,尤其是美團(tuán),已經(jīng)很好地培養(yǎng)了用戶習(xí)慣。
很多人想要找館子、娛樂場所、商場、電影院等,都會首先想到美團(tuán),不僅可以找地方,還可以直接預(yù)訂、付款。
而在外賣服務(wù)上,美團(tuán)餓了么的功能也非常強(qiáng)大,就是缺少更多的流量,這一點(diǎn)恰好是抖音能夠彌補(bǔ)的地方。
如果美團(tuán)餓了么不合作,想要反攻抖音的本地生活,對它們的外賣業(yè)務(wù)影響也不大,但對抖音來說就失去了很大一塊資源??傊?,抖音在這一領(lǐng)域還很被動。
別說挑戰(zhàn)美團(tuán)餓了么,抖音的“心動外賣”最終能不能成功都充滿變數(shù)。
但其他有能力送外賣的平臺,卻可以對這兩個巨頭構(gòu)成威脅,比如針對B端的訂餐業(yè)務(wù)、外賣下沉市場,等等。
以美團(tuán)為例,企業(yè)訂餐的業(yè)務(wù)早已做起,而在下沉市場,美團(tuán)和餓了么也早就開始了爭奪,此前,美團(tuán)還推出過一個“拼好飯”的產(chǎn)品,意圖用拼團(tuán)的方式攻占下沉市場。
總之,外賣市場還大有可為,但面對美團(tuán)餓了么,抖音在外賣這一行是不敢叫板巨頭的。而美團(tuán)餓了么也能以不變應(yīng)萬變,在其他方面繼續(xù)發(fā)力。
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