淘寶虛擬發(fā)貨怎么處理-淘寶怎么虛擬發(fā)貨-淘寶問答
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:59
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自動(dòng)發(fā)貨的收貨時(shí)間是24小時(shí)、其它虛擬商品是72小時(shí)購(gòu)買虛擬商品時(shí)我們要留意發(fā)貨情況,自動(dòng)把錢打給了賣家自動(dòng)充值的商品由于是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的,快遞一般都是下午或晚上才會(huì)有物流信息如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外),在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合,可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán),買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)。
如果在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候想要注意店鋪的各種細(xì)節(jié),那肯定也需要先去了解一下淘寶虛擬發(fā)貨的處理方法,另外也要掌握虛擬發(fā)貨的各種情形,然后對(duì)癥解決
情況一、購(gòu)買的虛擬商品(除自動(dòng)充值外):
虛擬商品超時(shí)付款時(shí)間比較短,自動(dòng)發(fā)貨的收貨時(shí)間是24小時(shí)、其它虛擬商品是72小時(shí)購(gòu)買虛擬商品時(shí)我們要留意發(fā)貨情況,因?yàn)槿绻麤]有收到要及時(shí)申請(qǐng)退款,避免在沒收到東西的情況下,自動(dòng)把錢打給了賣家
自動(dòng)充值的商品由于是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的,所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況,當(dāng)我們沒有收到交易的商品,可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)
情況二、購(gòu)買的是實(shí)物商品:
物流信息不是賣家填上快遞單號(hào)就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的,這個(gè)我們要理解,快遞一般都是下午或晚上才會(huì)有物流信息如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外),在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合,可以申請(qǐng)退款
退款成功后,可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán),客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理
當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí),買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí),賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款
2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等)
3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)
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