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    抖店后臺管理如何操作-抖店運營流程-淘寶問答

    2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:80

    可在抖店后臺進行群聊管理注:抖店后臺->用戶->群聊管理二、群聊管理1、分享群聊商家可直接分享群聊列表,跳轉(zhuǎn)后打開二維碼需通過抖音app掃碼打開2、群列表展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進群門檻、群人數(shù),可前往達人版飛鴿查看和回復群聊消息操作路徑:

    抖店后臺管理如何操作-抖店運營流程

    抖音群聊幫助商家沉淀用戶,進行高效觸達,豐富的玩法和專享權益,幫助商家提升用戶持久活躍,鎖定用戶的長期穩(wěn)定消費

    抖店后臺管理如何操作-抖店運營流程

    另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作,對商家來說管理不便,故本次支持群聊在抖店后臺PC端管理,同時增加群數(shù)據(jù),方便商家調(diào)整策略,提升效率,帶來更好收益

    一、商家端群聊工作臺

    我了解到1w粉絲及以上的商家,可在抖店后臺進行群聊管理

    注:僅關聯(lián)商家的人店一體賬號

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理

    二、群聊管理

    1、分享群聊

    商家可直接分享群聊列表,用戶打開后,選擇需要的群進入

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->分享群聊

    注:鏈接可分享至微信/短信等站外渠道,跳轉(zhuǎn)后打開二維碼需通過抖音app掃碼打開

    2、群列表

    展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進群門檻、群人數(shù),可前往達人版飛鴿查看和回復群聊消息

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->群列表

    注:群消息支持跳轉(zhuǎn)達人版飛鴿,進行后臺回復

    注2:達人版飛鴿僅支持作者等級L1及以上的達人注冊使用

    3、群批量管理

    支持批量修改群公告、群簡介、群歡迎語

    支持查看配置記錄

    4、群聊群發(fā)

    4.1批量群發(fā)

    商家可選擇群聊進行批量群發(fā),實現(xiàn)重要消息快速通知

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->定時群發(fā)->批量發(fā)送

    【群組】展示群名稱、群門檻、群人數(shù)、創(chuàng)建時間,支持按群名稱搜索群

    【內(nèi)容】

    文本300字上限,支持發(fā)送表情

    圖片和視頻,只能2選1發(fā)送,視頻必須從已經(jīng)發(fā)布的公開可見的抖音視頻中選擇

    【商品】支持選擇5個

    【優(yōu)惠券】支持商品優(yōu)惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達人粉絲券、達人專屬券、自有渠道券

    會員券請發(fā)送會員中心鏈接,用戶進入會員中心后點擊領取

    【發(fā)送時間】立即發(fā)送or定時發(fā)送

    立即發(fā)送將在5分鐘內(nèi)開始發(fā)送

    定時發(fā)送,支持選擇到分,只能選擇7天內(nèi)的時間

    注1:免打擾時間:早9點到晚9點

    注2:每個群每天能發(fā)送3次消息

    完整配置,頁面展示

    4.2群發(fā)記錄

    支持查看群發(fā)記錄,同時支持對群發(fā)進行復制發(fā)送,未發(fā)送的支持取消和編輯

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->群發(fā)記錄

    5、群聊數(shù)據(jù)

    支持查看群等級

    基礎數(shù)據(jù):群新增人數(shù)、群活躍人數(shù)、群發(fā)言人數(shù)、發(fā)言消息數(shù)

    互動數(shù)據(jù):點贊數(shù)、評論數(shù)、播放數(shù)

    注:為短視頻數(shù)據(jù)直播互動數(shù)據(jù)正在開發(fā)中

    轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):成交人數(shù)、訂單數(shù)、成交金額

    注:支持人店一體賬號下所有群聊聚合數(shù)據(jù),同時支持查看單個群聊數(shù)據(jù)

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