天貓超市退貨靠譜嗎?有何規(guī)則?-天貓問答電商問答
2023-01-19| 13:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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本文主題天貓超市,天貓貨物,天貓問答。
其實(shí)在天貓平臺上面也有天貓超市,并且也要去了解一下天貓超市上面退貨到底靠不靠譜,并且也要去了解一下天貓超市上面退貨到底有什么規(guī)則,我馬上就來給各位介紹。
天貓超市有明確的退換流程,只要大家嚴(yán)格按照流程來,天貓超市退貨是靠譜的,大家不要擔(dān)心哦。
有何規(guī)則?
1.天貓超市生鮮食品退貨規(guī)定
由于生鮮商品的特殊性,不支持無理由退貨七天。如果您在收到貨物后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問題,請拍照并及時(shí)聯(lián)系客服人員幫助您處理;電話申請:撥打客戶服務(wù)熱線4006308910
2.非新鮮商品的退貨規(guī)則
天貓超市嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)《三包》,并履行退貨義務(wù)。如果滿足以下條件,客戶可以在收到貨物后7天內(nèi)退貨:
A.貨物存在國家法律法規(guī)《三包》規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;
貨物外包裝完整,沒有包裝破損,不會影響二次銷售。天貓超市的商品及其標(biāo)準(zhǔn)配件、禮品(如果購買時(shí)有禮品)、說明書、保修證明和發(fā)票、發(fā)貨清單齊全(如果要退貨的商品是成套商品之一,如禮品盒和禮包,該成套商品需要退貨);
C.天貓超市嚴(yán)格遵守國家《三包》規(guī)定,履行退貨義務(wù):
家用電器和3C產(chǎn)品的退貨應(yīng)自開具發(fā)票之日起由制造商指定或?qū)iT的售后服務(wù)中心進(jìn)行檢查和確認(rèn)。(如果買方不能提供檢驗(yàn)報(bào)告,必須提供商檢或故障單。)。憑原檢驗(yàn)報(bào)告(檢驗(yàn)或故障單)和購貨發(fā)票,可在7天內(nèi)退回。返回時(shí),包裝應(yīng)完好無損,附件應(yīng)完整。請將貨物的外包裝保存7天。
D.所有退貨經(jīng)天貓超市客服中心確認(rèn)后可以處理。如果有質(zhì)量問題,請說明原因。在天貓超市客服中心確認(rèn)之前,我們不會接受自愿退貨的產(chǎn)品。
E.如果您需要退貨,請?jiān)谑盏截浳锖?天內(nèi)聯(lián)系我們。
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