淘寶店鋪流量下滑怎么回事

本文主題淘寶店鋪流量,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。

當(dāng)淘寶賣家發(fā)現(xiàn)了自己的店鋪流量突然出現(xiàn)了下滑的情況時(shí)，很多賣家其實(shí)也是非常擔(dān)心的，主要是想要及時(shí)的找到問(wèn)題的根源所在，并且也想要知道這背后是什么原因引起的。

一、市場(chǎng)因素：

我們?cè)诜治龅赇伭髁孔兓瘯r(shí)，首先要關(guān)注市場(chǎng)的整體走勢(shì)，因?yàn)樵蹅兊赇伒昧髁繌氖袌?chǎng)這個(gè)大流量池中分到的，一旦市場(chǎng)流量池發(fā)生變化，咱們分到的流量自然也會(huì)受到波動(dòng)，尤其是對(duì)于非標(biāo)品類目的產(chǎn)品而言，受到市場(chǎng)因素影響就會(huì)更大。我們要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1.整體大盤走勢(shì)：很多類目的商品由于淡旺季原因或特殊市場(chǎng)環(huán)境的原因，會(huì)出現(xiàn)整個(gè)行業(yè)大盤的動(dòng)蕩，由于受到這種原因的影響，當(dāng)大盤出現(xiàn)整體下滑的時(shí)候，只要你的下滑幅度小于或等于大盤幅度，這個(gè)是不用擔(dān)心的，基本上不需要進(jìn)行處理。

比如，泳裝是個(gè)季節(jié)性明顯的類目，一般夏季是旺季，而到了秋冬季節(jié)則是淡季，因此每年9月以后會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)流量平穩(wěn)且下滑的趨勢(shì)，如果你的店鋪剛好也出現(xiàn)這種趨勢(shì)，那是受到整個(gè)行業(yè)的影響，因此不用擔(dān)心。

2.節(jié)假日影響：由于手淘端興起使得流量碎片化，節(jié)假日因素影響也隨著變小，但是由于大家普遍會(huì)出去玩還是在家呆著，流量還是有可能會(huì)下滑。但是如果我們是出售與節(jié)假日有關(guān)的產(chǎn)品，如冬至賣湯圓或餃子、春節(jié)的年貨等，反而可能會(huì)收獲另一波流量。

3.平臺(tái)活動(dòng)：由于大促時(shí)有很多賣家同時(shí)在做活動(dòng)，受到價(jià)格優(yōu)勢(shì)、官方扶持、店鋪綜合基礎(chǔ)等因素影響，很多流量都會(huì)優(yōu)先流向活動(dòng)商品頁(yè)面，很難將流量引到我們這邊，從而出現(xiàn)流量下滑的情況。并且，大促前后受到市場(chǎng)需求的影響，這是因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣先將商品加購(gòu)后攢到活動(dòng)期間再購(gòu)買，因此都會(huì)出現(xiàn)流量的暫時(shí)波動(dòng)，這種情況是正常的。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響：當(dāng)我們流量出現(xiàn)持續(xù)下滑時(shí)就要警惕是否有強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，要知道，每個(gè)產(chǎn)品都是有自己的生命周期，而且淘寶總歸是要推陳出新，給新品展現(xiàn)機(jī)會(huì)，當(dāng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)時(shí)(可能是款式優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等)，老的產(chǎn)品在走向衰退期時(shí)流量出現(xiàn)下滑是很正常的情況，這是無(wú)法逆轉(zhuǎn)的。

二、產(chǎn)品因素

在排除市場(chǎng)因素導(dǎo)致流量下滑的情況外，那么就要從產(chǎn)品本身找原因來(lái)解決。

1.關(guān)鍵詞因素：引流關(guān)鍵詞的作用就在于為產(chǎn)品和店鋪引流，在日常數(shù)據(jù)觀察的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)流量下滑的情況，那么就要看下是不是引流關(guān)鍵詞出了問(wèn)題。

搜索引擎的工作流程為：當(dāng)消費(fèi)者向搜索引擎發(fā)出關(guān)鍵詞搜索的指令時(shí)，搜索引擎接收到這個(gè)指令后，就要在龐大的商品庫(kù)中找到含有用戶搜索關(guān)鍵詞的符合要求寶貝標(biāo)題。

由于淘寶中寶貝數(shù)量眾多，每個(gè)寶貝都有所對(duì)應(yīng)的類目，搜索引擎為了提高效率，它會(huì)對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞先進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，認(rèn)定關(guān)鍵詞是在哪個(gè)類目下是最為合適，然后它會(huì)優(yōu)先從屬于這個(gè)類目下的商品中挑選。

如果很不幸你沒(méi)有將寶貝放在這個(gè)類目下，那么寶貝所獲得的展示機(jī)會(huì)就會(huì)很少，甚至沒(méi)有展現(xiàn)機(jī)會(huì)。因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有流量了，先檢查自己的類目和屬性有沒(méi)有放錯(cuò)。

有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一種情況，就是你的寶貝標(biāo)題中有兩個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)你排查完后發(fā)現(xiàn)最合適的類目是在于寶貝不相符的類目中，那么此時(shí)只能說(shuō)明的關(guān)鍵詞選取存在問(wèn)題，要將其中不符合寶貝類目的詞去掉。

除此以外，對(duì)于關(guān)鍵詞優(yōu)化工作也要多加注意，稍有不慎，不但搜索流量上不來(lái)，還會(huì)把僅有的權(quán)重拖垮。

對(duì)于本身權(quán)重比較小的新品或者本身銷量很少的寶貝，修改標(biāo)題的負(fù)面影響也比較小，在進(jìn)行優(yōu)化修改時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)突然沒(méi)有流量的情況。而如果你修改的是店鋪中熱銷的主推寶貝，就要根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，要在流量最小和訪客最低的時(shí)間段進(jìn)行修改，切勿一下子大修大改，每次修改2個(gè)詞左右為最佳，避免流量出現(xiàn)急速下滑的情況;如果萬(wàn)一出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)立馬修改回來(lái)。

2.淘寶動(dòng)銷率過(guò)差：動(dòng)銷率的重要性相信不用多說(shuō)大家應(yīng)該都知道，與動(dòng)銷相對(duì)的就是滯銷了。淘寶上對(duì)滯銷商品的定義是：最近90天沒(méi)有銷量(現(xiàn)在一般常用的時(shí)間縮短至30天內(nèi))，也沒(méi)有對(duì)寶貝進(jìn)行任何編輯，這就是滯銷商品。

一般店鋪在第一和第二層級(jí)時(shí)，由于自身資源和實(shí)力的限制，因此淘寶的搜索引擎會(huì)將考核的重心放在你運(yùn)營(yíng)單品的能力上。

一般在開(kāi)店前期，雖然我們會(huì)上傳一定量的寶貝，但是能做起來(lái)的往往是單品先突破成為爆款，而此時(shí)你的其他款式?jīng)]有銷量也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)檫@個(gè)爆款可以支撐你全店銷量。然而隨著你店鋪層級(jí)的提升，如果你還在靠著單一爆款來(lái)拉動(dòng)整店銷量，而其他產(chǎn)品沒(méi)有銷量，這對(duì)你店鋪流量的增長(zhǎng)是很不利。

店鋪動(dòng)銷率的計(jì)算=有銷量寶貝品種數(shù)/在售寶貝總數(shù)*100%，滯銷率=(1-動(dòng)銷率)。你隨著店鋪的發(fā)展會(huì)陸續(xù)有寶貝上新，但能為店鋪帶來(lái)流量與轉(zhuǎn)化的寶貝卻少之又少，這樣就導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷過(guò)多，動(dòng)銷率也變得低了，店鋪整體流量也有很可能出現(xiàn)明顯的下滑。

3.動(dòng)態(tài)評(píng)分下滑：店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分可以直接反映出店鋪整體運(yùn)營(yíng)情況是否正常，如果你要報(bào)名參加官方活動(dòng)時(shí)還需要去看你的DSR評(píng)分，并且它對(duì)你店鋪權(quán)重影響也是很重要的。

如果店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低于同行業(yè)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，這就說(shuō)明咱們店鋪的寶貝必定存在問(wèn)題，如果持續(xù)一段時(shí)間，會(huì)對(duì)寶貝轉(zhuǎn)化產(chǎn)生影響，進(jìn)而使得流量下滑。

三、店鋪因素：

我們店鋪流量下滑時(shí)，還需要警惕一個(gè)最為重要的因素，那就是店鋪出現(xiàn)違規(guī)。

很多情況下，店鋪短時(shí)間出現(xiàn)較大的流量波動(dòng)是因?yàn)槌霈F(xiàn)違規(guī)被處罰降權(quán)所導(dǎo)致的，我們可以在體檢中心中查詢到相關(guān)違規(guī)信息。

常見(jiàn)的違規(guī)行為包括售假、被投訴盜圖、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、極限詞、糾紛退款(判買家贏的情況)這些情況。這一違規(guī)，可能奮斗好久的成功就這樣功虧一簣。

1.違規(guī)但沒(méi)降權(quán)：雖然沒(méi)有降權(quán)，但違規(guī)了就會(huì)影響到我們店鋪的綜合質(zhì)量得分，導(dǎo)致產(chǎn)品排名下滑，流量下滑。解決方法就是要持續(xù)提高店鋪的DSR，提高店鋪的層級(jí)，提高店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)，降低退款率。

2、違規(guī)并出現(xiàn)屏蔽降權(quán)：當(dāng)下店鋪流量大幅度下滑，屏蔽結(jié)束后店鋪與競(jìng)店之間距離拉大，追趕需要耗時(shí)耗力。沒(méi)有屏蔽付費(fèi)推廣的，就去適量加大推廣力度，屏蔽付費(fèi)推廣的，就得大力挖掘老客戶潛力了，做些活動(dòng)讓讓利，這時(shí)候穩(wěn)住流量入口比什么都重要。

想要避免違規(guī)，賣家朋友就要在日常的經(jīng)營(yíng)中多留個(gè)心眼，在寶貝上架前要檢查好主圖、詳情、標(biāo)題、寶貝屬性、價(jià)格等，防止出現(xiàn)違規(guī)情況。一旦發(fā)現(xiàn)有存在違規(guī)情況，一定要馬上進(jìn)行修改。

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