[]如何提升天貓店鋪的復(fù)購率-天貓問答電商問答
2023-01-18| 09:14|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。
如果想要引導(dǎo)新顧客進(jìn)行購買,那是很簡單的,設(shè)置個(gè)優(yōu)惠券或者紅包就能引導(dǎo)一次購買,但是想要刺激買家進(jìn)行再次購買,那就不容易了,這就看買家對你的店鋪是否信任了,然后還有就是買家對你產(chǎn)品的滿意度問題。下面天貓托管代運(yùn)營小編給大家分享提升天貓店鋪復(fù)購率的幾個(gè)小技巧。
1.重視產(chǎn)品自身質(zhì)量
影響用戶購買的最大的因素就是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,只有真正好的產(chǎn)品才會(huì)有高的回頭率,如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),那么買家買了第一次絕對不會(huì)再想買第二次,所以,想要提高天貓店鋪的復(fù)購率,那么就一定要把控好店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量。
2.重視老顧客,維護(hù)好與老顧客之間的關(guān)系
要想提升天貓店鋪的復(fù)購率,天貓托管代運(yùn)營小編建議商家要針對老顧客做些優(yōu)惠活動(dòng),或者實(shí)行會(huì)員制,比如購買商品可以獲得積分,積分累積到一定數(shù)量時(shí),可以用來兌換小商品,然后給老顧客經(jīng)常送一些優(yōu)惠券等等,這樣可促進(jìn)店鋪與顧客之間的互動(dòng),提升店鋪的復(fù)購率,就要抓住老顧客,維護(hù)好老顧客之間的關(guān)系。
3.提高買家的購物體驗(yàn),做好售前售后售中的服務(wù)
買家在網(wǎng)上購買商品,他們買的不一定是商品,更是一種服務(wù),所以賣家除了確保產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),還要做好店鋪售前售中售后服務(wù)工作,這一點(diǎn)是非常重要的,比如買家有疑問,要在第一時(shí)間進(jìn)行回答,如果買家申請售后,就要第一時(shí)間解決,這都關(guān)系到了買家的購物體驗(yàn),每一個(gè)小環(huán)節(jié)都不可忽視,盡可能的做到最好,這樣才能提高天貓店鋪的復(fù)購率。
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