如何增加淘寶店鋪的粘性

本文主題淘寶,淘寶粘性,淘寶問答。

如何增加淘寶店鋪的用戶粘性？很多新手賣家不解，下面淘寶代運營小編教大家?guī)渍校?/p>

1.確保產(chǎn)品質(zhì)量是根本

為什么說產(chǎn)品質(zhì)量是根本，它的質(zhì)量關(guān)系著淘寶店鋪的生死存亡呢？因為產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響著淘寶店鋪的復購率，在本店購買過該寶貝的用戶，對于產(chǎn)品的質(zhì)量，他們是有所了解的，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，那么消費者不可能會再次購買，所以說，想要增加淘寶店鋪的用戶粘性，就要確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2.提升服務(wù)質(zhì)量

在淘寶平臺購物，一方面買的是產(chǎn)品，另一方面買的也是服務(wù)，面對數(shù)不勝數(shù)的同質(zhì)產(chǎn)品，我們該如何做到脫穎而出呢？那就是提升服務(wù)質(zhì)量，一定要讓客戶體驗到，你的服務(wù)優(yōu)勝于他家，讓他以后搜索這個產(chǎn)品時，就能想到你家的店鋪。

3.完善的淘寶店鋪會員機制

如今會員機制，不僅僅適用于實體店了，淘寶店鋪也可以完善會員機制，為什么這么做呢？目的就是圈粉！對于新用戶，我們可以我們可以做優(yōu)惠的活動，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，而對于老用戶，我們可以通過送小禮品、送優(yōu)惠券、打折的方式來提升用戶粘性，這種簡單的優(yōu)惠活動往往也是最有效的。充分發(fā)揮店鋪會員機制的作用，提高老顧客的粘性。

4.店鋪群

想要提升淘寶店鋪的用戶粘性，我們除了完善店鋪會員機制以外，還可以引導購買過店鋪商品的消費者加入店鋪的店鋪群，如果他們對于產(chǎn)品有疑問，可以直接問群友，這樣就更加有說服力了，同時還增強了消費者對產(chǎn)品的信任度，另外賣家也可以在群內(nèi)與他們進行溝通，買家不僅可以是買家，也可以把他們當成朋友，這也是一種增加店鋪粘性的方式。

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