拼多多客服外包費(fèi)用多少-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-18| 09:14|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:63
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本文主題拼多多客服,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。
在很多拼多多的店主們都會(huì)將店鋪的客服業(yè)務(wù)承包給客服外包公司,并且,這些經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的公司都是具有一定的專業(yè)技能與知識(shí)的,但是拼多多客服外包收費(fèi)想必大家還不是很清楚,接下里就為大家介紹一下。
拼多多客服外包費(fèi)用多少?
1、臨時(shí)外包,按天收費(fèi)100天左右每天,這類客服一般上班時(shí)間9:00-24:00。
2、活動(dòng)客服,按天收費(fèi)200左右每天,這第一類是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi),因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。
3、長(zhǎng)期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,長(zhǎng)期客服外包是要算拼多多客服提成的,提成一般在1.2%左右。
4、包月全天客服,3000左右,工作時(shí)間9:00-24:00,同樣也是1.2%的提點(diǎn)。首先,大家要知道,一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的,負(fù)責(zé)白晚班交接,每天15-16小時(shí)的工作量。
相比于客服招聘,客服外包的成本要更低。像是辦公地點(diǎn)費(fèi)用、設(shè)備、客服培訓(xùn)等成本也都可以省去。
2、并且,賣家可以根據(jù)店鋪的服務(wù)范圍去選擇相應(yīng)的專業(yè)的客服,更好的解決買(mǎi)家提出的疑問(wèn),從而提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量,刺激轉(zhuǎn)化。還要就是外包客服通常是比較專業(yè)的,那么他們的響應(yīng)速度就會(huì)更快,是可以提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)的。
購(gòu)物形式已經(jīng)從線上轉(zhuǎn)至線下了,而對(duì)于拼多多店主來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是很好的一種方式,客服難以招聘和流動(dòng)性大的問(wèn)題成了店鋪一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題,而如果將店鋪外包出去這樣將不會(huì)再有類似的困惑感了,所以店主朋友們可以嘗試一下哦。
拼多多客服費(fèi)用貴嗎?
其實(shí)拼多多客服務(wù)費(fèi)與活動(dòng)區(qū)間價(jià)格有關(guān),比如說(shuō)是10-50元的活動(dòng),那么在設(shè)置活動(dòng)價(jià)格的時(shí)候,一般都會(huì)在券后客單價(jià)的10%。
如果是對(duì)于10元以下的活動(dòng),那可能會(huì)設(shè)置1-1.5之間的服務(wù)費(fèi),并且服務(wù)費(fèi)也不少固定不變的,變化規(guī)律還是得根據(jù)商家給出的服務(wù)費(fèi)水平來(lái)決定。
拼多多客服務(wù)費(fèi)是如何計(jì)算的?
拼多多客服務(wù)費(fèi)是有一個(gè)計(jì)算公式的,就是服務(wù)費(fèi)=實(shí)際交易商品的價(jià)格/默認(rèn)的服務(wù)費(fèi),賣家在使用了拼多多客進(jìn)行推廣后,需要向拼多多客和拼多多支付費(fèi)用,也就是傭金;
比如賣家在平臺(tái)上設(shè)置傭金10%,阿里媽媽收取10%的服務(wù)費(fèi),賣家的商品最終以100元成交,那么賣家一共需要支付20元,也就是10元傭金和10元服務(wù)費(fèi)。
另外,收取拼多多客服務(wù)費(fèi)的方法是:登錄拼多多賬號(hào),進(jìn)入拼多多聯(lián)盟首頁(yè),商家會(huì)看到三個(gè)數(shù)據(jù),包括昨天預(yù)估收入、本月預(yù)估收入以及上月預(yù)估收入。
通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的了解,可以得知客服費(fèi)用是月結(jié)的,每月可以進(jìn)入結(jié)算中心進(jìn)行提現(xiàn)。需要注意的是,在提現(xiàn)的時(shí)候要驗(yàn)證,正確輸入驗(yàn)證碼成功才能提現(xiàn)了。
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