淘寶退貨要去快遞點(diǎn)嗎
2023-01-18| 09:14|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:46
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本文主題淘寶退貨,淘寶單號(hào),淘寶問(wèn)答。
其實(shí)也有很多淘寶平臺(tái)上面的消費(fèi)者可能購(gòu)買了商品后想要申請(qǐng)去退貨,但是如果想要退貨的話,那么到底要不要去快遞點(diǎn)呢?同時(shí)還有哪些淘寶退貨的注意事項(xiàng)呢?我馬上給各位介紹。
淘寶退貨:可無(wú)需去快遞公司,電話聯(lián)系快遞公司或者預(yù)約快遞上門取件進(jìn)行退貨即可。
(1)聯(lián)系快遞公司獲取物流單,進(jìn)行退貨,務(wù)必在退款頁(yè)面中填寫物流信息(不填寫將視為未退貨),并保留物流存單。
(2)預(yù)約快遞上門取件:快遞員上門取件成功后,填寫物流公司運(yùn)單號(hào)碼,提交退貨信息。當(dāng)預(yù)約進(jìn)度變更為:攬件成功,系統(tǒng)將自動(dòng)回傳單號(hào),但需要仔細(xì)核對(duì),若單號(hào)回傳錯(cuò)誤,需要自行修改。
注意事項(xiàng)有哪些?
(1)退貨協(xié)議達(dá)成需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉,請(qǐng)關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間;
(2)提交退貨信息后,賣家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒(méi)有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
(3)若拒收貨物后,誤申請(qǐng)了退貨退款,建議撤銷退款申請(qǐng),重新申請(qǐng)未收到貨僅退款。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán),不要直接撤銷,與賣家協(xié)商一致前提下,可考慮填寫賣家發(fā)貨單號(hào))。
(4)若交易交易訂單顯示為等待買家付款,只是拍下了商品還沒(méi)有成功進(jìn)行付款操作,可以進(jìn)行取消訂單操作,或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為買家已付款,此時(shí)賣家未操作發(fā)貨,可以進(jìn)行退款即可。
(5)涉及郵費(fèi)爭(zhēng)議,交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
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