怎么提升一個(gè)淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

一個(gè)店鋪的綜合評(píng)分直接會(huì)影響網(wǎng)店的等級(jí)、權(quán)重，從而影響店鋪的展現(xiàn)以及銷(xiāo)量。那么我們?cè)撊绾翁嵘粋€(gè)淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分呢？下面內(nèi)容分享幾個(gè)技巧。

1.第一個(gè)重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，那么所以的工作都是白做，產(chǎn)品質(zhì)量好，那么客戶(hù)自然會(huì)給你好評(píng)。

2、第二個(gè)重要點(diǎn)就是客服，客服是構(gòu)成買(mǎi)家和賣(mài)家的溝通橋梁，所以在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，態(tài)度一定要好，售前要及時(shí)為客戶(hù)解答一些客戶(hù)想要了解的問(wèn)題，售后，如果客戶(hù)遇到了什么問(wèn)題，客戶(hù)一定要態(tài)度良好，及時(shí)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題?？头欢ㄒ袑?zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，一定要做到增加好評(píng)率，減少退貨率。

3.第三個(gè)重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度，作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我，很討厭購(gòu)買(mǎi)寶貝之后，商家一直拖著不發(fā)貨，然后要么就是貨發(fā)了，物流要好長(zhǎng)時(shí)間才能到，這樣很消耗客戶(hù)的耐心，所以成單之后，商家一定要及時(shí)發(fā)貨，然后跟蹤物流，通知客戶(hù)，這樣可以給買(mǎi)家留下一個(gè)很好的印象，從而會(huì)給你店鋪打個(gè)好評(píng)。

4.最后就是客服做好引導(dǎo)工作，比如成單之后，可以送個(gè)小禮品，或者好評(píng)返現(xiàn)，在潛意識(shí)中引導(dǎo)客戶(hù)給出五星好評(píng)。

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