支付寶即日起全量上線[長輩模式]-電商頭條電商資訊

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7月8日消息，從螞蟻集團消費者權益保護專項“螞蟻315”了解到，即日起支付寶全量上線“長輩模式”。

除字體圖標加大、操作頁面簡化外，“長輩模式”還去除了一些老年人不常用的功能及營銷推送，降低對老年用戶的打擾，65歲以上老人使用還有一鍵直達人工服務的入口。

在具體操作上，用戶可通過打開支付寶APP搜索“長輩模式”，或在“我的-設置”中可以隨時開啟“長輩模式”。

據(jù)悉，首頁除了老年人最常用的健康碼、轉賬、充值繳費等功能外，只保留了財富生活、公益兩個卡片，沒有任何的營銷推送、彈窗等頁面。用戶還可根據(jù)使用習慣，自定義首頁上的功能按鈕。

“螞蟻315”適老化負責人王礞表示，目前“長輩模式”已試運行3個月，現(xiàn)有100多萬用戶使用，未來“長輩模式”還將持續(xù)優(yōu)化。

此外，今年內(nèi)，支付寶還發(fā)起“藍馬甲”志愿行動，將全國20多個城市進行超過2000場社區(qū)講座，幫助老年人更好適應數(shù)字時代。

值得一提的是，日前，微信支付客服熱線也進行適老化升級，推出了“長輩無憂專線客服”，該服務針對60歲及以上長輩，優(yōu)先接通一對一服務。

據(jù)了解，有需要的老年用戶可撥打微信支付全國統(tǒng)一客服熱線95017，微信客服將全程大白話解釋，手把手教學，支持粵語四川話東北話等各地方言，目前“長輩無憂專線客服”已為長輩解決超50萬次問題。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的最新一期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%，網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉化的趨勢日益明顯。

隨著“銀發(fā)族”加速觸網(wǎng)，眾多互聯(lián)網(wǎng)APP也隨著時代的變化適時推出了“老年版”，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

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