支付寶即日起全量上線[長輩模式]-電商頭條電商資訊

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7月8日消息，從螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)“螞蟻315”了解到，即日起支付寶全量上線“長輩模式”。

除字體圖標(biāo)加大、操作頁面簡化外，“長輩模式”還去除了一些老年人不常用的功能及營銷推送，降低對(duì)老年用戶的打擾，65歲以上老人使用還有一鍵直達(dá)人工服務(wù)的入口。

在具體操作上，用戶可通過打開支付寶APP搜索“長輩模式”，或在“我的-設(shè)置”中可以隨時(shí)開啟“長輩模式”。

據(jù)悉，首頁除了老年人最常用的健康碼、轉(zhuǎn)賬、充值繳費(fèi)等功能外，只保留了財(cái)富生活、公益兩個(gè)卡片，沒有任何的營銷推送、彈窗等頁面。用戶還可根據(jù)使用習(xí)慣，自定義首頁上的功能按鈕。

“螞蟻315”適老化負(fù)責(zé)人王礞表示，目前“長輩模式”已試運(yùn)行3個(gè)月，現(xiàn)有100多萬用戶使用，未來“長輩模式”還將持續(xù)優(yōu)化。

此外，今年內(nèi)，支付寶還發(fā)起“藍(lán)馬甲”志愿行動(dòng)，將全國20多個(gè)城市進(jìn)行超過2000場社區(qū)講座，幫助老年人更好適應(yīng)數(shù)字時(shí)代。

值得一提的是，日前，微信支付客服熱線也進(jìn)行適老化升級(jí)，推出了“長輩無憂專線客服”，該服務(wù)針對(duì)60歲及以上長輩，優(yōu)先接通一對(duì)一服務(wù)。

據(jù)了解，有需要的老年用戶可撥打微信支付全國統(tǒng)一客服熱線95017，微信客服將全程大白話解釋，手把手教學(xué)，支持粵語四川話東北話等各地方言，目前“長輩無憂專線客服”已為長輩解決超50萬次問題。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新一期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%，網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)日益明顯。

隨著“銀發(fā)族”加速觸網(wǎng)，眾多互聯(lián)網(wǎng)APP也隨著時(shí)代的變化適時(shí)推出了“老年版”，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

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