快手小店保證金常見問題匯總-快手小店保證金常見問題匯總怎么寫-快手問答

保證金是指商戶按照經(jīng)營范圍和開通的服務向快手平臺繳納的用以保證其商品質(zhì)量和服務質(zhì)量的資金，保證金閾值是根據(jù)商家經(jīng)營的商品類目、開通服務、銷售額等因素綜合計算得出需要充值的保證金額度4、問：商家根據(jù)經(jīng)營的商品類目、開通服務、銷售額等因素綜合計算得出保證金閾值進行繳存，根據(jù)經(jīng)營方式不同選擇繳納店鋪保證金或推廣保證金其中一種即可。

本次我們梳理了快手商家在店鋪經(jīng)營中保證金相關常見問題，希望能給經(jīng)營快手商家的你們滿意的解答，對保證金有更多疑問可以在甩手問答板塊進行提問

一、保證金介紹

1、問：為什么要繳納保證金?

答：保證金是指商戶按照經(jīng)營范圍和開通的服務向快手平臺繳納的用以保證其商品質(zhì)量和服務質(zhì)量的資金，在商戶出現(xiàn)違規(guī)情形時向用戶、平臺進行賠付、賠償或其他違約責任損失

2、問：我該繳納哪種保證金?

答：在快手小店直接開通店鋪售賣商品的需繳納店鋪保證金，推廣售賣其他平臺商品的需繳納推廣保證金，如同時開通的則需都繳納，未開通的則無須繳納

3、問：什么是保證金閾值?

答：保證金閾值是根據(jù)商家經(jīng)營的商品類目、開通服務、銷售額等因素綜合計算得出需要充值的保證金額度

4、問：要繳納多少保證金?

答：商家根據(jù)經(jīng)營的商品類目、開通服務、銷售額等因素綜合計算得出保證金閾值進行繳存，保證金繳存金額無最高限制原則，最低繳存標準為500元人民幣

平臺有權每月根據(jù)店鋪銷售情況，對保證金閾值進行調(diào)整

舉例：

店鋪入駐主體為個人，經(jīng)營商品類目為男裝襯衫和男鞋板鞋，對應的保證金為500元

店鋪上個自然月銷售額為60000元，平臺將浮動調(diào)整保證金為3000元

按規(guī)則取高值，需繳納的保證金金額為3000元，根據(jù)經(jīng)營方式不同選擇繳納店鋪保證金或推廣保證金其中一種即可，若同時經(jīng)營小店內(nèi)自建商品以及推廣其他平臺商品的則需同時繳納(若開通其他服務或特殊類目的則取較高金額進行繳納)

5、問：經(jīng)營多個類目時，需要疊加繳納保證金嗎?

答：不需要，您只需繳納經(jīng)營類目中最高金額的保證金即可(平臺未根據(jù)銷售額浮動調(diào)整時)，各類目保證金標準請參考《快手小店資費一覽表》

二、保證金繳納

1、問：在哪里繳納保證金?

答：在快手小店移動端App或PC端都可以繳納，進入快手小店后找到保證金應用根據(jù)需要繳納店鋪/推廣保證金，也可以在發(fā)布商品時根據(jù)頁面提示進行繳納

頁面路徑如下：

1)移動端：快手小店App端商家工作臺--->店鋪管理“保證金”應用--->店鋪/推廣保證金--->充值

2)PC端：快手小店pc端商家后臺--->賬戶資金--->保證金菜單--->店鋪/推廣保證金--->充值

2、問：保證金有效期是多久?

答：保證金是沒有有效期限制的，不需要重復繳納(僅保證金余額不足時需進行補足)

3、問：哪些商品不需要繳納保證金?

答：快分銷其他商家的商品，是不需要繳納保證金的

三、保證金管理

1、問：保證金閾值為什么上漲了?

答案：主要以下情況可能會引起保證金閾值上漲(閾值即保證金繳納金額)：

1)開通特殊功能，如閃電購、閃電拍等功能

2)新增經(jīng)營的商品類目保證金金額比原商品類目更高，詳見《快手小店資費一覽表》

3)上個自然月銷售額達到下一保證金梯度調(diào)整標準

4)平臺根據(jù)保證金管理規(guī)則及平臺運營情況，調(diào)整保證金繳納標準

2、問：為什么還要補繳保證金?

答：主要以下情況會出現(xiàn)需要保證金補繳：

1)保證金閾值上浮后的金額高于保證金余額的，需要補繳差額部分

2)平臺根據(jù)保證金管理規(guī)則在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時扣除部分保證金向用戶、平臺進行賠付、賠償或其他違約責任損失，此時扣除后保證金余額可能低于保證金閾值，需要補繳差額部分

3、問：保證金為什么被扣了?

答：在經(jīng)營中出現(xiàn)違規(guī)或需要向消費者賠付等情形下平臺有權根據(jù)協(xié)議約定及保證金管理規(guī)則等平臺規(guī)則進行保證金余額扣減，扣減記錄可在保證金交易流水中查看(詳見快手小店保證金管理規(guī)則3.3)

4、問：保證金不足會怎么樣?

答：保證金余額低于閾值時，平臺有權進行暫停結算、貨款提現(xiàn)受限、商品銷售受限等及其他平臺認為有必要的措施，直至您補足保證金余額(詳見快手小店保證金管理規(guī)則3.4)

四、保證金退款/提現(xiàn)

1、問：保證金余額可以退嗎?

答：可以的，高于保證金閾值的金額可以隨時申請?zhí)崛?可在保證金頁面操作提取，可提取金額=保證金余額-保證金閾值)，保證金閾值內(nèi)的金額僅在關店時可提取(建議謹慎操作)，若提取時有提取賬戶已銷戶等無法正常提取的請及時聯(lián)系客服處理

2、問：保證金手續(xù)費可以退嗎?

答：不可以，保證金手續(xù)費是不可退還的

3、問：怎么提取多繳的保證金?

答：當保證金余額大于保證金閾值時，在保證金頁面下方可提取高于閾值的金額

頁面路徑如下：

1)移動端：快手小店App商家后臺--->店鋪管理“保證金”應用--->店鋪/推廣保證金--->提現(xiàn)

2)PC端：快手小店pc端商家后臺--->賬戶資金--->保證金菜單--->店鋪/推廣保證金--->提現(xiàn)

4、問：為什么只能用支付寶提取?

答：抱歉，目前保證金僅支持提取至支付寶

5、問：保證金提現(xiàn)多久到賬?

答：提現(xiàn)申請通過后，預計1-3個工作日到賬

6、問：保證金可以全部提取么?

答：退店鋪/推廣保證金需關閉快手售賣/三方推廣功能，推廣功能關閉之后一段時間內(nèi)無法再次開啟(建議謹慎操作)，同時快手平臺將依據(jù)商戶服務協(xié)議及相關規(guī)則扣除應扣除的部分后，將店鋪保證金余額退還至商戶已實名認證的支付寶賬戶中

路徑為：

快手app商家后臺--->點擊頭像--->選擇關閉快手商品售賣功能/關閉三方商品推廣功能

7、問：保證金為什么會提現(xiàn)失敗?

答案：保證金提現(xiàn)時輸入的支付寶賬號，與支付寶實名信息不一致會導致提現(xiàn)失敗

8、問：怎么查看退還成功的保證金?

答：可以在快手小店保證金應用-交易流水中查看提現(xiàn)記錄，也可以在“支付寶app-我的-賬單”中查詢由“成都快購科技有限公司”或“北京晨鐘科技有限公司”理由為“退保證金”的轉賬記錄

9、問：為什么保證金顯示退還成功了，但沒收到?

答：請查看提現(xiàn)支付寶賬戶是否出現(xiàn)異常，如注銷、凍結等情況，如是的請聯(lián)系支付寶客服及時處理

10、問：關店后想重新開店，為什么不能立即繳納保證金?

答：為關店流程正常進行以及您的資金安全，關店后續(xù)間隔一段時間后才可重新繳納保證金(建議謹慎操作關店)

11、問：繳納保證金可以提供憑證么?

答：可以的，可以在快手小店PC端商家后臺--->賬戶資金--->保證金菜單--->交易記錄中，選擇“充值”的操作類型可以下載電子憑證

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