投訴淘寶平臺找誰
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:81
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本文主題投訴淘寶平臺,淘寶問答。
雖然現(xiàn)在淘寶的相關(guān)制度已經(jīng)非常完善了,但是這么大的平臺總會有店大欺客的情況,特別是對待一些小的商家或者買家,淘寶有時候做的確實不怎么好,讓不少人想去投訴淘寶平臺,那么要投訴的話找誰呢?
可以撥打12315熱線電話,“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。
撥打情形:
1、當您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權(quán)益受到侵害時;
3、當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
注意事項有哪些?
12315應符條件:
1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請求、事實和理由;
3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
12315否決申訴:
1、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
2、達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒有新情況、新理由的;
3、法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;
4、消費者知道或者應該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;
5、消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;
6、不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
如果是想要投訴淘寶平臺可以聯(lián)系12315平臺,一般都會得到妥善的解決,如果只是你和淘寶商家的問題,找到店小二也可以得到有效的解決,如果店小二解決不了,這個時候就打12315。
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