做好天貓運營-把店鋪銷量做起來！-天貓問答電商問答

本文主題天貓運營,天貓店鋪,天貓問答。

一、前言

淘寶天貓已經(jīng)不是過去網(wǎng)購平臺了，隨便開家店就可以把錢賺到的紅利不在了，現(xiàn)在要想做好店鋪沒點運營能力是不行的。做好運營關鍵在于細節(jié)，以及花多少時間和精力。接下來就怎樣做好天貓運營簡單的說說，希望對大家的店鋪有所幫助。

二、運營前期工作

崗位人員安排

1.客服

1）通過旺旺、QQ、微信等社交聊天軟件，回答買家所提出不同問題，提高客服響應速度和態(tài)度，促進轉化并合理的處理售后服務。

2）建立粉絲交流群，在不同社交渠道（如：微博、論壇等）發(fā)布寶貝宣傳信息、配合并推廣店鋪。

3）熟悉并嚴格遵守淘寶網(wǎng)的實施系則，把控好各項操作規(guī)范。

2.店鋪裝修、美化人員

1）負責網(wǎng)店整體設計與視覺效果規(guī)劃

2）負責新款寶貝的視頻制作和圖片拍攝，運用不同的拍攝場景和拍攝技巧。

3）負責參與制作各種活動背景需求的選擇，要求突出活動氛圍。

4）負責寶貝主圖優(yōu)化和詳情頁排版。

3.運營助理

1）負責網(wǎng)店營銷文案構思和實施

2）負責寶貝上下架的相應工作。

3）負責寶貝標題優(yōu)化和價格、屬性的編輯修改工作。

4）負責店鋪日常維護、推廣、銷售、解決售后疑難等經(jīng)營管理工作。

5）制定銷售目標，帶領整個團隊完成銷售計劃

6）負責數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，不斷改進優(yōu)化方案

7）配合老板制定的營銷活動，執(zhí)行與改進營銷活動方案

8）協(xié)助其他崗位完成相關工作。

4.倉管員

1）負責快遞發(fā)貨各項工作，同時要求其他崗位人員熟悉。

2、將訂單中的寶貝提到發(fā)貨倉庫中，打印物流訂單、包裝寶貝，按照物流的發(fā)貨標準時發(fā)貨（一般為16點）。

3、核對訂單信息，如寶貝貨號、購買數(shù)量、屬性信息、買家地址信息等。

4、及時登記產品銷售狀況記錄，不定期盤點庫存。

三、運營計劃實施

1.淘寶搜索引擎優(yōu)化

對標題關健字優(yōu)化,寶貝主圖、詳情頁、文案文字的細致優(yōu)化,增加商品排名權重

2.店鋪優(yōu)惠活動

店鋪設置優(yōu)惠活動,如：滿減優(yōu)惠、限時打折、搭配套餐優(yōu)惠、聚劃算團購等，讓買家切身感受到真正享受優(yōu)惠，吸引點擊流量和支付轉化，刺激買家的購買欲望，提升店鋪整體銷售業(yè)績,增加寶貝曝光率。

3.收藏功能

當買家咨詢寶貝但未促成交易,可以提醒買家收藏寶貝和店鋪,以便買家之后能夠快速找到我們的寶貝。

4.淘寶vip會員

主推寶貝設置淘寶vip會員的優(yōu)惠促銷，不僅起到打折的作用同時能讓店鋪營銷策劃具有實際意義并增加買家的粘合度

5.信用評價

制作良好的評價內容，主動對交易成功的每一筆進行好評解釋說明和互動性評價

6.淘寶官方活動

不同的時間段淘寶都設有官方活動，要及時關這類信息,積極參與報名,配合店鋪優(yōu)惠活動進行。

7.直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具,主要通過關鍵詞的競價規(guī)則,按照點擊流量付費，能夠去寶貝進行精準化推廣的服務工具。

8.鉆石展位

鉆石展位是專門為有更高推廣需求的賣家量身定制的官方產品,精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置,通過競價排名次序,按照展現(xiàn)進行計費，由賣家自由設置展現(xiàn)費用,在店鋪有大規(guī)模的活動之前不建議優(yōu)先選擇使用。

9.淘寶客

淘寶客推廣是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)站外的流量和買家,幫助商家推廣寶貝,當買家成交完成交易后賣家才會支付一定比例的傭金報酬，按照成交量付費。

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