天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么？在哪里可以看到天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分？

天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么？在哪里可以看到天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分？很多商家朋友都會(huì)想問(wèn)，為什么我的店鋪?zhàn)龅煤芎?，排名比同行低是什么原因，而且我做的比同行好。這就是動(dòng)態(tài)評(píng)分的高低決定的。

我們所說(shuō)的天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分就是在交易完成以后，買家根據(jù)交易的情況，給產(chǎn)品打的不同的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)一共分為四個(gè)方面：對(duì)于天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么？在哪里可以看到天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是musichengbohe?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

圖1 天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分

1. 描述相符度，這里一共分為5顆星：

一顆星為非常不滿意，不是想要的產(chǎn)品。

二顆星為產(chǎn)品有很多缺陷，不滿意。

三顆星為比較一般，還湊合，過(guò)得去。

四顆星為基本上和賣家描述的差不對(duì)，比較滿意。

五顆星為產(chǎn)品和賣家所描述的完全一致，甚至高出預(yù)期，相當(dāng)?shù)臐M意。

2. 服務(wù)態(tài)度，一樣是分為5顆星：

一顆星為服務(wù)態(tài)度很不好，都不怎么搭理我，很不滿意。

二顆星為客服有怠慢的意思，愛(ài)答不理的。過(guò)程很不愉快。

三顆星為服務(wù)態(tài)度一般，還算湊活。

四顆星為服務(wù)態(tài)度良好，基本的問(wèn)題都能及時(shí)回答，比較滿意。

五顆星為客服服務(wù)很熱情，讓我感到賓至如歸的感覺(jué)。

3. 發(fā)貨速度

一顆星為已經(jīng)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間或者根本就沒(méi)有發(fā)貨，很不滿意。

二顆星為多次和賣家交流才不緊不慢的發(fā)貨，不滿意。

三顆星為賣家發(fā)貨的速度比較慢，要卡著規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間才發(fā)貨。

四顆星為賣家的發(fā)貨速度還是很不錯(cuò)的，滿意。

五顆星為賣家在付款以后就直接發(fā)貨了，很滿意。

4. 物流公司服務(wù)

一顆星為整個(gè)快遞的過(guò)程非常的緩慢，且產(chǎn)品有破損跡象。

二顆星為服務(wù)態(tài)度不好，貨物速度比較緩慢。

三顆星為服務(wù)態(tài)度一般，貨物速度一般。

四顆星為服務(wù)態(tài)度可以，貨物速度可以。

五顆星為服務(wù)態(tài)度很好，貨物速度很好。

圖2 好評(píng)

第一種查看方式就是登陸到天貓網(wǎng)站輸入我們自己店鋪和名稱或者旺旺名字就可以查看了，第二種方式是進(jìn)入我們店鋪的“千牛賣家中心”點(diǎn)擊我們自己的名字就可以查看到我們的動(dòng)態(tài)評(píng)分了。

以上就是天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么？在哪里可以看到天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分的詳細(xì)內(nèi)容了，天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分還是非常的重要的，盡可能的讓顧客都能做到5星好評(píng)。想獲取更多電商百科知識(shí)，使用免費(fèi)電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商知識(shí)網(wǎng)站。

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