淘寶破損包退保險劃算嗎

本文主題淘寶破損包退,淘寶賣家,淘寶問答。

我們在網(wǎng)上購買杯子、碗這些玻璃制品的時候，很容易出現(xiàn)貨物破損的情況。很多商家會為自己的商品提供破損包退、補(bǔ)寄的服務(wù)。那淘寶破損包退保險劃不劃算?

保費是多少?

親，破損包退的保費計算公式為：保險費=賠償限額(訂單交易金額不包括發(fā)貨運費，最高600)*風(fēng)險費率，保費費率為0.1%，每月費率風(fēng)險浮動

溫馨提醒：保費在交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨狀態(tài)時，從商家的支付寶余額中進(jìn)行扣除。保費不退哦。

賣家常見問題：

1)一個寶貝最多有幾次補(bǔ)寄機(jī)會?超過補(bǔ)寄次數(shù)后如何處理?

一個寶貝最多有一次補(bǔ)寄機(jī)會，若賣家自主承諾超過1次的補(bǔ)寄機(jī)會，則按賣家自主承諾補(bǔ)寄次數(shù)為準(zhǔn)。

超過補(bǔ)寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍，請賣家與買家協(xié)商解決。

2)破損補(bǔ)寄的來回運費由誰承擔(dān)?是否可以不破損商品寄回?

破損補(bǔ)寄產(chǎn)生的商品往返運費(補(bǔ)寄商品寄送運費和破損商品寄回費用)，需按照賣家設(shè)置的破損補(bǔ)寄承諾服務(wù)中勾選的運費承擔(dān)方來進(jìn)行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。

如賣家提出不需要寄回破損商品，需提前聯(lián)系買家溝通說明。

3)若發(fā)給買家的商品出現(xiàn)破損，此時同意買家退款，是否還會受到處罰?

若買家收到的商品有破損，且該款商品有庫存的情況下，賣家需履行補(bǔ)寄義務(wù);不履行該義務(wù)將可能受到違背承諾處罰。若存在以下任一情形的，賣家將不會被處罰：

a賣家進(jìn)行退貨全額退款;

b買賣雙方協(xié)商一致不需要賣家進(jìn)行補(bǔ)寄;

c賣家補(bǔ)寄次數(shù)已超過承諾次數(shù);

d買家未選擇“主商品破損”或“配件破損”的退款原因。

4)買家未按約定的快遞寄回商品或申請超過約定的快遞費，怎么辦?

若破損補(bǔ)寄溝通時賣買雙方確認(rèn)了寄回破損件快遞公司或快遞費，且買家同意情況下，買家未按約定快遞發(fā)貨或超快遞費時，賣家僅需按照約定的快遞費賠付;

5)贈品破損時是否可以享受破損補(bǔ)寄?

可自行與賣家協(xié)商，但不在破損補(bǔ)寄的保障范圍。

6)補(bǔ)寄是否需要區(qū)分責(zé)任方再進(jìn)行補(bǔ)寄?

破損補(bǔ)寄屬于賣家根據(jù)自身服務(wù)能力自主承諾的一項店鋪服務(wù)。買家商品簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損，則賣家提供補(bǔ)寄服務(wù)或部分退款服務(wù)。

總的來說，淘寶破損包退保險劃不劃算還是要看商品出現(xiàn)破損的情況多不多。如果破損情況多，就不劃算，情況不多，就是劃算的。

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