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    怎么阻止淘寶惡意買家下單

    2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:58

    本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

    怎么阻止淘寶惡意買家下單

    淘寶發(fā)展的比較迅速,吸引著很多的商家入駐,而在如此大的競爭壓力下,買家還會遇到一些惡意差評或者惡意下單不付款的情況,這對店鋪的發(fā)展是有影響的,所以商家就會設(shè)置這類人群下單,下面我們介紹怎么阻止淘寶惡意買家下單?

    怎么阻止淘寶惡意買家下單

    1、首先在搜索【服務(wù)市場】,點擊進入。

    2、在界面中的輸入欄內(nèi)輸入【客戶運營平臺】,點擊搜索。

    3、隨后在界面中點擊【客戶運營平臺】。

    4、接著在出現(xiàn)的界面中點擊【立即購買】。

    5、隨后點擊界面上方的【賣家中心】。

    6、在界面的左側(cè)點擊【客戶運營平臺】。

    7、在出現(xiàn)的界面左側(cè)點擊【客戶列表】。

    8、最后在客戶昵稱欄內(nèi)輸入買家的名稱即可。

    淘寶惡意買家下單怎么解決:

    1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下,可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴,或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進入到投訴中心當(dāng)中,商家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進行相應(yīng)的訂單信息核實并對問題進行相應(yīng)的處理,賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場景進行相應(yīng)的投訴,比如:

    (1)賣家錯誤的收貨地址或者聯(lián)系方式:在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常,比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號等情況。

    (2)同行或者買家惡意報復(fù):同行因為商家投訴其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進行下單的行為或者是因為在和顧客的交易過程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問題,導(dǎo)致的報復(fù)拍單行為。

    2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款,建議賣家千萬不要主動的關(guān)閉訂單,這樣會導(dǎo)致惡意投訴的情況,只需要等待3天,在3天內(nèi)顧客還沒有進行支付會自動將訂單進行關(guān)閉。

    以上介紹了怎么阻止淘寶惡意賣家下單,商家如若在遇到惡意下單的情況,可以通過這幾點方法去進行解決,不管在遇到什么情況下商家都需要第一時間保留好證據(jù),這樣進行投訴成功的機率也會比較大。

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