拼多多品質(zhì)是退貨率高了有什么影響-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，都會(huì)遇到買家申請(qǐng)退貨退款的情況。其中有一個(gè)退貨原因就是商品質(zhì)量不好，這對(duì)店鋪是有影響的。那拼多多品質(zhì)退貨率高有什么影響?

當(dāng)我們品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，我們會(huì)受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制。

那么為了店鋪更好的發(fā)展，我們就要注意以下會(huì)影響品質(zhì)退貨率的控制“重點(diǎn)”了。

1.商品質(zhì)量：如果一個(gè)店鋪賣的盡是些粗制濫造的商品，那么無(wú)論價(jià)格有多低廉，買家還是會(huì)感到不滿，這家店鋪也不會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)。所以我們不僅要保證商品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，也要在發(fā)貨時(shí)認(rèn)真檢查所發(fā)商品是否有破損或其他不妥之處，只有把商品品質(zhì)做上去了，那么品質(zhì)退貨率才有可能降下來(lái)。

2.商品描述：商品描述要確保與實(shí)物相符，千萬(wàn)不要為了“賣出去”就夸大商品的價(jià)值或者功能，否則即使將商品賣出去了，買家也會(huì)因感覺到“受欺騙”而退貨退款，那么品質(zhì)退貨率自然也就會(huì)非常高了。

3.服務(wù)態(tài)度：如果買家申請(qǐng)退款，那么我們需要用耐心積極的指導(dǎo)和快速處理的良好服務(wù)態(tài)度來(lái)處理訂單，這樣顧客的滿意度才會(huì)高。

4.及時(shí)發(fā)貨：我們需要做到庫(kù)存充足，找到可靠的物流公司合作并合理的安排好發(fā)貨時(shí)間，做到在期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，避免因缺貨或發(fā)貨不及時(shí)而遭到買家的退款。

總的來(lái)說(shuō)，如果拼多多品質(zhì)退貨率過(guò)高的話，對(duì)店鋪的發(fā)展是有不利影響的。當(dāng)你的品質(zhì)退款率持續(xù)高于五倍類目均值的話，店鋪和商品都會(huì)被降權(quán)。

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