淘特消費者體驗升級計劃有哪些

本文主題淘特,淘寶商家,淘寶問答。

淘寶特價版推出消費者體驗升級計劃，為加入該計劃的商家提供官方物流等服務，同時符合激勵條件的商家，可獲得相應的激勵。那么這個計劃詳情如何，往下看吧!

一、消費者體驗升級計劃內容

1、加入本計劃的商家須使用官方物流;

2、加入本計劃的商家對于當日17點前支付的訂單，在當日20點及以前完成發(fā)貨的，官方物流會全力保障當日攬件;

3、加入本計劃的商家發(fā)貨及時率達到85%以上，給消費者提供更好的物流體驗，平臺會以自然周為周期(周一到周日)評估，給予一定的激勵。

注釋：

官方物流是淘特平臺通過數智化能力整合優(yōu)質快遞、為商家和消費者提供的優(yōu)質物流軟件服務。

發(fā)貨及時率計算邏輯：發(fā)官方物流的訂單且同時發(fā)貨及時的訂單/店鋪淘特訂單(剔除未發(fā)貨已退款)。

發(fā)貨及時是指當日17點前支付訂單，在當日20點及以前完成發(fā)貨(其中當日17點后的訂單在第二天20點前完成發(fā)貨)，且有攬收記錄。

二、消費者體驗升級計劃的激勵政策

1、激勵標準：

①當周日均子訂單量≥1000時，且發(fā)貨及時率達到85%及以上，次周統(tǒng)計數據時，每個有攬收記錄的的包裹激勵0.3元;

②當周日均子訂單量：300≤Y

2、結算時間：次周結算

3、計算時間：加入后從T+2天開始計算(若中間自主取消服務同樣按照T+2天開始計算;若因賬戶余額不足導致中斷服務，賬戶充值后續(xù)上服務則從續(xù)約當天開始計算)。

舉例：若店鋪在5.28加入，則從5.30開始計算。

5、結算方式：激勵總金額以現金或者等額的cpc推廣紅包發(fā)放到店鋪賬戶中(最終形式以平臺實際發(fā)放方式為準)。

6、若商家存在虛假交易、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為，平臺有權取消激勵資格。

7、本次激勵政策暫截止到2023年8月31日，后續(xù)再更新新的激勵政策。

三、官方物流的權益

1、發(fā)貨激勵：鼓勵商家更快發(fā)貨，對符合激勵條件的包裹予以平臺激勵;

2、攬收保障：

①攬收更快更有保障;

②若存在攬收延遲導致的平臺處罰，無須商家承擔;;

3、主動跟單：平臺會對物流包裹做全程跟進，對于異常節(jié)點做主動通知和服務;如包裹在消費者簽收前出現異常情況的，平臺主動聯(lián)系商家或消費者，減少投訴;

4、售后托管：淘特官方物流的售后將由平臺統(tǒng)一承接，不斷提升消費者的物流咨詢、物流投訴等處理效率和服務體驗;同時平臺也會對淘特官方物流的包裹進行全程跟蹤管理，主動推動解決異常包裹的問題。

四、如何加入“消費者體驗升級計劃”

加入”消費者體驗升級計劃“需開通使用官方物流，目前官方物流僅對發(fā)貨地在武漢、孝感部分商家定向開放，其他商家和地區(qū)將陸續(xù)開放，敬請期待!

流程：

第一步：簽署服務協(xié)議

第二步：開通支付寶代扣協(xié)議，開通后點擊下一步第三步：足額繳納保證金(針對官方物流會對保證金做一定金額的調整，目前是提額3000元，需要足額繳納)，完成后點擊下一步

第四步：填寫發(fā)貨地址

物流查詢：開通官方物流后，使用官方物流發(fā)貨的相關訂單物流數據可在頁面查詢

五、FAQ

1、加入官方物流，是否需要入倉?

答：您可以根據經營情況自行選擇。

2、官方物流只能發(fā)淘特訂單嗎?

答：支持發(fā)非淘特訂單，您可以根據經營情況自行選擇。

3、發(fā)非淘特的包裹是否可以獲得發(fā)貨激勵?

答：非淘特的訂單不納入激勵計算范圍。

4、加入后能不能取消?

答：您可以根據店鋪運營實際情況自主選擇退出本計劃，取消入口：淘特商家工作臺-計劃頁面“取消服務”按鈕。

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