天貓超市破損無憂不用退貨嗎?退貨流程是什么?-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市破損無憂,天貓質(zhì)量問題,天貓問答。

天貓超市屬于線上的超市，每天都有很多的消費(fèi)者在這里進(jìn)行購物，在天貓超市購物非常的方便。在天貓平臺有個(gè)天貓超市破損無憂的服務(wù)哦，那么天貓超市破損無憂不用退貨嗎?

天貓超市破損無憂不用退貨嗎?

天貓超市破損無憂不一定不用退貨，如果商家已經(jīng)很明確的要求這個(gè)商品就算是破損的也要退回的話，那么是必須要進(jìn)行退回的。但是郵費(fèi)是由商家承擔(dān)，而且消費(fèi)者在天貓超市的訂單，如果出現(xiàn)了破損問題，符合破損包退的范圍，天貓超市會在三個(gè)工作內(nèi)之內(nèi)，向消費(fèi)者賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠。

非生鮮商品退貨流程：

1.天貓超市嚴(yán)格遵循相關(guān)法律規(guī)定，對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自買家收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)相關(guān)法律規(guī)定中的非人為質(zhì)量問題;

B：商品有完整的外包裝，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴(yán)格遵循相關(guān)法律規(guī)定，對所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報(bào)告(如買家無法提供檢測報(bào)告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報(bào)告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品，我們將無法受理。

E：如需退貨，請?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

2.以下情況無法提供退貨服務(wù)

A:任何非天貓超市出售的商品;

B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復(fù)原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符;

D：超過相關(guān)法律規(guī)定中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;

G：擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記。

3.天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴(yán)格遵循天貓制定的“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)范(境外(包括香港)地址不支持7天無理由退換貨服務(wù))，具體細(xì)則請參考“天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件”

4.退換貨費(fèi)用問題

如果是買家原因退貨，如發(fā)起“7天無理由退換貨”，由買家自行承擔(dān)退貨費(fèi)用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由天貓超市承擔(dān)。

如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

說明：

(1)如因收到商品破損、不符和質(zhì)量問題需要發(fā)起退貨退款，買家應(yīng)正確選擇相應(yīng)退貨退款理由，并在退貨退款申請中上傳問題商品的照片作為憑證。

(2)買家下單后，如商品物流信息中，超過48小時(shí)未出庫(倉庫未發(fā)貨)，可按“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的理由退款，如在48小時(shí)內(nèi)出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。雙十一、618、年貨節(jié)等特殊活動時(shí)期除外。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了相關(guān)的介紹了，天貓超市破損無憂的情況下是可以不去退貨的哦，因?yàn)樯碳覀儠M(jìn)行補(bǔ)償哦，此外還為大家分享了退貨退款方面的相關(guān)的內(nèi)容。

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