淘寶賣家可以隨意改價催付嗎

本文主題淘寶賣家改價,淘寶賣家,淘寶問答。

其實淘寶賣家肯定也希望能夠通過采取各種方法去轉(zhuǎn)化消費者，但是催付的方法也有很多種，不少賣家都不知道應(yīng)該怎么去催付，但是對消費者來說，商品降價就是很不錯的選擇，那么淘寶賣家可不可以隨意改價進行催付呢?

淘寶賣家不能隨意改價催付，但是可以適當(dāng)?shù)倪M行改價，具體催付方法如下：

1、設(shè)置自動催付

在千牛操作后臺搜索打開客戶服務(wù)，點擊【自動化任務(wù)】，就能夠開始設(shè)置自動催付了。能夠設(shè)置自動催付的頻率、時間等，再添加一些催付款的話語，就設(shè)置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是賣家在分析了未付款的買家后，覺得這是一個潛在客戶，除了自動催付之外，還可以主動通過旺旺主動詢問買家對商品還有什么問題，或者可以通過發(fā)送短信提醒客戶，只要被客戶看到，都能夠有付款成功的可能性。

催付話術(shù)：

針對不同的情況，我們要制定不同的催付話術(shù)：

(一)拍下核對地址和快遞后即可催付款：

話術(shù)：親，很高興看到您拍下產(chǎn)品了，************地址對嗎?

發(fā)***快遞您能收到嗎?。為了給您盡快發(fā)出，請盡快付款呢!

(二)滿足包郵條件改好運費后催付款：

話術(shù)：親運費給您改好了呢，盡快付款吧!付款后才能盡快給您安排發(fā)貨哦!

親折扣已經(jīng)幫您改好啦，申請了好久呢,親盡快付款吧，期待您付款的好消息哦!

(三)咨詢完相關(guān)問題后催顧客拍下并付款---強調(diào)爆款和庫存

話術(shù)：親，還有其他方面的問題嗎，這款是咱家的爆款呢，很多親都在搶購呢，咱家是拍下減庫存的哦，為了防止您拍下的寶貝被別的親搶走，就盡快拍下付款吧

親，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，您的眼光真好，不知道親是哪方面還有疑問呢?有沒有需要我?guī)椭牡胤?

(四)拍下訂單后，可以根據(jù)當(dāng)?shù)甑陌l(fā)貨時間前20分鐘催付款,(如果顧客下線了，適當(dāng)?shù)臅r候可以電話聯(lián)系)---強調(diào)發(fā)貨

話術(shù)：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

(五)交易關(guān)閉前半小時內(nèi)催付款，必要時可電話聯(lián)系

話術(shù)：您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運呢。您這邊還沒有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關(guān)閉交易了呢(拍下3天內(nèi)不付款交易自動關(guān)閉)。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機會了。

備注結(jié)果

催付動作后，將結(jié)果進行備注，對于催付仍未完成付款的客戶根據(jù)備注適時進行再一次催付，已提升店鋪成功付款率。

其實催付動作只是售前客服接單工作的一個環(huán)節(jié)，但是通過催付也可以發(fā)現(xiàn)問題挽回訂單。

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