天貓在哪里看售后退款時長，天貓店鋪的退款率如何查看？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/店鋪相關|閱讀：2143
天貓店鋪的售后服務指標會直接影響到到店鋪的綜合運營能力，也是商品綜合排名影響因素中的其中一個，那么天貓在哪里看售后退款時長，天貓店鋪的退款率如何查看？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 退款時長
1、天貓在哪里看售后退款時長
（1）天貓店鋪售后退款時長可以進入到【商家中心】-【客戶服務】-【退款管理】。
（2）在退款管理中輸入買家昵稱或者訂單編號等查找到詳細的訂單，然后就可以看到該訂單的交易金額、退款金額以及申請退款的時間和原因等等數(shù)據(jù)。對于天貓在哪里看售后退款時長，天貓店鋪的退款率如何查看，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing663?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實戰(zhàn)和教學經(jīng)驗，學員遍布全國各地。
2、天貓店鋪的退款率如何查看
（1）天貓店鋪的退款率和售后退款時長不同，需要進入到【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務指標體檢】中查看到店鋪的退款率數(shù)據(jù)。
（2）其中顯示的退款率為店鋪近30天的退款率，用公式表示為：
退款率=近30天退款成功筆數(shù)/近30天支付寶支付訂單數(shù)。
其中包含銷售中和完成銷售的退款和退貨退款筆數(shù)。
3、在遇到消費者的退款申請時，商家可以在有效時間內(nèi)聯(lián)系到天貓買家，通過協(xié)商的方式處理售后和商品上的問題，若遇到惡意申請退款的情況可以進入到【商家中心】-【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中進行投訴。
圖2 退貨
以上就是對于：“天貓在哪里看售后退款時長，天貓店鋪的退款率如何查看？”的內(nèi)容介紹，天貓店鋪的退款率還會影響到年度考核。退款時間會直接顯示在店鋪數(shù)據(jù)當中，且會影響到買家的購買熱情，建議商家妥善的處理好退款。
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