拼多多回頭客是真是假-拼多多問答電商問答

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我們在逛拼多多看商品評價的時候，能看到有些用戶后面有回頭客的字樣。這說明該用戶之前在店鋪里買過，這是第二次消費了。那拼多多回頭客是真是假呢?

拼多多回頭客有真有假，許多商家也會找人s單，刷這個回頭客的單，目的就是讓別的消費者覺得自己店鋪商品不錯，質量靠譜，所以才會有人二次購買。

拼多多商家怎么獲取回頭客?

一、對網(wǎng)上購物影響最大的因素之一就是商品的價格買家往往對商品價格進行細心的對比后，才會確定選擇某個賣家的商品。對于價格方面的細節(jié)問題，還有兩個需要說明的：

1.買家對于低價商品的質疑：買家在選擇商品時，往往會從商品列表中選擇價格較低的商品，但是選擇并不等于購買。

對于同類商品中價格較低的賣家，買家在選擇后往往會由于價格過低而對商品質量存在疑問，經常會提出“為什么你的價格比別人的低”“你的商品不會有問題吧”之類的問題。這時你就需要根據(jù)具體情況來給買家一個可信的答復。

2.遇到砍價的顧客：絕大多數(shù)買家在購買商品時，都會和賣家砍價，這是很正常的。對于砍價的買家你只有兩種選擇，一種是適當降低商品利潤，促使買家下單;另一種是不在價格上讓步，但在交流過程中可以圍繞商品質量、保障以及售后服務等給予買家更好的承諾。

二、關于商品的質量

在網(wǎng)上購物的過程中，由于買家看不到商品實物，因此最大的疑慮就是商品質量是否有保證，這也是買家與賣家交流時提出問題最多的地方。

根據(jù)不同類型的商品，買家關于質量方面存在不同的疑問。

針對買家的這類疑問，除了商品本身的質量外，你可以從商品品牌、銷售業(yè)績以及針對商品所提供的保障服務等幾個方面人手，來延伸回答以逐步取得買家對商品的信任。

三、關于店鋪的信用

由于很多買家都認識到網(wǎng)上交易存在一定的風險，因此買家在選擇商品時也會同時關注賣家的信用情況，好的信用可以讓買家購物更加放心。當然，如果店鋪已經積累了大量的好評且信用等級較高，就無須考慮這個問題。但是對于新開張的店鋪，信用一般都較低，這時就要耐心細致地與買家進行溝通

四、關于店鋪的售后服務

對于一些特定的商品，是否具備售后服務是非常重要的，如數(shù)碼、電器類商品等。購買這類商品的買家在選擇商品時，也會同時注重賣家所提供的售后服務。

總的來說，拼多多回頭客有真有假，有很多商家會找人s單，所以用戶在看評價的時候，可以看這個人的發(fā)言，是不是很刻板，像s單人員的專用評價。

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